Не выплачивают деньги

Я зарегистрировался в букмекерской конторе ООО «Управляющая компания НКС» ( данные аккаунта логин - 79687927193 электронная почта ) в мае 2020года пополнял с помощью киви кошелька и делал ставки, 21 октября я прошел повторную верификацию по средством видеозвонка где я предьявил сотруднику службы винлайн свой паспорт. И дальше продолжил играть. В сентябре я поставил 2 ставки – обе выиграли, и компания винлайн рассчитывала мне ставки 90 дней и не засчитала эти ставки как выигрыш, хотя оба события выиграли. 11 января 2021г при попытке вывести ден средства, компания винлайн по средством электронной почты ( ) меня запросили предоставить фотографии документов(это была 3я верификация), 17го января меня запросили предоставить фотографию меня с договором сотового оператора в руках, я отправил. 20го января меня запросили отправить фото меня с договором и с листочком где написано винлайн и текущая дата, это я тоже отправил. По истечение 10 дней я так и не дождался никакого ответа (хотя я писал на почту в поддержку). 30го января я позвонил в винлайн узнать почему мне не выводят деньги, на что оператор мне сказал что письма от меня не было, и что у меня ошибка в написании их почты () хотя до этого я отправлял им фото всех моих документов и вел переписку с этой почтой (фото прилагаю). Так же он сообщил, что нужно было отправить этот документ на почту . При написании в чат (при чем когда захожу в свой аккаунт – чат не активен и не возможно отправить сообщения) на сайте мне было сообщено что служба безопасности требует от меня новое фото меня с договором и с листочком где написана текущая дата, на почту мне уведомлений не приходило от службы безопасности. С 29 сентября 2020года ПОЛ ГОДА я не могу получить свои деньги. Тем самым я считаю, что компания является не добросовестной, незаконно удерживает мои денежные средства, пользуется моими деньгами и не хочет выплачивать, всячески уходя от своих обязанностей. Прошу произвести проверку по данному факту.