Блокировка вывода средств - верификация

Запросили верификацию после вывода средств (запрос документов , обратитесь к службе безопасности)долго тянут и до сих пор не могут нормально ответить (18 января начала с ними переписку по почте ) . То паспорт , то карты, , то селфи , то фото на фоне переписки ,то ещё что-то. И отвечают на одно сообщение сутками . И не понятно сколько они так будут просить скинуть .Я уже сколько раз у них спрашиваю , долго ли будет это идти , так они мне не отвечают на мой вопрос, просто ждите .До этого выводил 20 тысяч и вывели . После оставил на аккаунте 12 к депозита и немного продолжил играть , добил до 27к,решил вывести и тут бам и не дают . Я хочу уже чтобы они верифицировали нормально и быстро , а не тянули неделями , и дали вывести свои