Не могу вывести средства, верификация

Уважаемый Legalbet, может вы сможете мне помочь. БК Марафон всегда нравились тем что моментально зачисляются и выводятся деньги. Но пришлось столкнуться с проблемой, запросили документы на проверку, якобы карта не именная, нужно подтверждение что она принадлежит мне, всё документы отправил 30 января, вроде бы прошло 3 дня, но служба поддержки ничего сказать не может, ваши документы на проверке, в очереди. На вопрос когда хоть примерно можно рассчитывать что их проверят - такую информацию мы вам сказать не можем. Это при том что зачислено на счёт БК с этой карты было намного больше чем я хочу вывести. И у меня ещё зарегистрированы 2 карты с которых я и пополнял счёт и выводил средства, сейчас вывод через эти карты не активен. Я понимаю что прошло ещё не так и много времени, но судя по отзывам если ничего не делать, то можно прождать и месяц и более. Пожалуйста поспособствуйте решению проблемы