Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Проблема с потерей платежа

9 марта 2018, 11:45
10

6 марта 2018 года я пополнил счет в бк winline на сумму в 2500 рублей. По правилам на которые я соглашался деньги должны поступить не позднее 24 часов на счет, но сегодня уже 9 марта, а денег нет. Я неоднократно звонил в службу поддержки и каждый раз меня кормили "завтраками", сперва ждите 2 часа, потом ждите до конца дня, потом еще день, а теперь говорят мы вообще не знаем когда - это неприемлемо. По сути дела они не могут быстро решать СВОИ проблемы, доставляя неудобство клиентам. Горячая линия не помогает никак. Написал письмо на электронную почту - первое 7 марта, ответа не получил. Написал второе сегодня 9 марта - жду. Потребовал с них компенсацию, нужна помощь в решении проблемы. Я считаю что это не МОИ проблемы связанные с ошибками на сайте, всё должно быть в рамках правил с которыми клиент соглашается.

Комментарий администратора
Деньги поступили на счет
Комментарии
10
WinLine
Представитель БК
0
10 марта было пополнение средств на 2500 рублей.
10 марта я 4 раза пополнил свой счет на 2500 рублей. И несколько раз на другие суммы. Вам не стыдно обманывать клиентов?
Потому что я дожил опять деньги. А за 6 марта мне так и не начислили деньги. Вы что там с ума сошли?
WinLine
Представитель БК
0
10 марта у вас было 5 раз пополнение на 2500 рублей, 4 раза на 5000, 1 раз на 15000 и 1 раз на 1500.
4 раза по 2500. 4 по 5000 и 1 на 15000. Неужели вы реально меня за драка держите?
Вот вам скрин. Обманщики
WinLine
Представитель БК
0
чем ваш скриншот противоречит сказанному нами выше?
Тем что вы даёт неверную информацию. Деньги сегодня поступили мне на счет, а то что вы писали выше - не соответствует действительности.
Пока нет, на очередное моё обращение ответили что финансовый отдел будет работать с понедельника и вроде тогда начислить должны.
Владислав
Администратор
0
Скажите, деньги поступили? Мы в понедельник сможем запросить букмекера.
И одновременно, может приложить скрин счета? На каком букмекере вы играете, легальный ли сайт.
Может понадобиться номер телефона, зарегистрированный вами в ЦУПИС.