Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

7 февраля 2021, 08:36
2

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что после выйгрыша на сумму около 50000 рублей мне не позволяют вывести свой баланс(К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации). Ссылаясь на пункт 12.4(При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на ) от меня требуют документы фото паспорта, а так же свое фото с этим паспортом для повторной верификации аккаунта. Я это благополучно отправил, но через 4 дня мне написали снова, с просьбой добавить ещё фото коммунальных услуг по адресу прописки. Я честный пользователь, но скидывать абсолютно все документы считаю уже бредом. Я видел уже похожие ситуации, заканчивающиеся блокированием аккаунта у таких же честных пользователей, но, к сожалению, эта проблема коснулась и меня. Сумму ставки мне ограничили, но ставить не запретили. Я надеюсь на содействие в решении этой проблемы. Ибо уже многие пользователи выходящие в плюс, попали в бан в данной букмекерской конторе.

Сумма: 46923
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. На данный момент у меня временная прописка, и ком. Услуги я оплачиваю через Сбербанк онлайн. Квитанции об оплате у меня нет. Есть только чек, в котором я произвожу оплату по своему адресу. Я уже договорился с букмекером и они приняли это на обработку, но я не уверен, что это принес плоды.
Копировать токен