Жалоба на ограничения по счету препятсвующие выводу средств

11 марта 2018, 22:59

Счет 5446532. Внесено 55 тысяч,поставлено 45 тысяч,потом еще 2 тыс.После этого у меня ограничение на винлайне,они сами поставили это мне на счет-максимальная ставка 7 рублей.Чтобы мне одобрили вывод на киви мне в их чате сказали проставить всю сумму депозита. Но со ставкой в 7 рублей невозможно проставить оставшиеся 8 тысяч просто потому что минимальная ставка 50 рублей. Я не могу сделать ни одну ставку.Я 5 дней в почте прошу решить проблему,но отвечают редко и косят под дурачков на прямой вопрос.Пример: -Почему ответа нет? Как вывести деньги мне теперь? Вы поддержка или что? Четверо суток не могу решить проблему. -К сожалению, вывести средства Вы сможете только после того как проставите всю сумму депозита. Так как минимальная ставка у вас меньше минимальной суммы ставки на сайте, сделать это невозможно. -Вы понимаете что вы пишите? Другими словами вы мне говорите, что я не выведу деньги НИКОГДА? Вы понимаете, что это подсудное дело ?Либо поднимите максимумы чтобы я смог проставить сумму депозита. Либо одобряйте заявки на вывод -Проверкой занимается не наш отдел, а служба безопасности, они комментарии по данному вопросу не предоставляют. И так все дни переписки.Что делать-то с таким издевательсвом?

Сумма: 5000 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств открыт с 17.03

На тему лимитов - посмотрите какие они будут после тестового вывода средств

Разобрались. На будущее - в случае легального букмекера идентифицировать игровой счет можно по номеру телефона - избежите непоняток.

Конкретно по жалобе - задержка вызвана тем, что вами сделана ставка на матч (АФК), вызвавший подозрение в неспортивном характере (средний срок в легких случаях - 10 дней). Сейчас проверка матча завершена, вам начислен выигрыш и открыт вывод с 17.03.

Вопрос к 5446532 - на какое событие было поставлено 45 тысяч, а потом ещё 2 ?
Вопрос к букмекеру - как аккаунт 5446532 может быть пустым? Что значит пустой? Его нет в природе (физически)? Или он есть, но на нём ноль рублей? Если он есть и на нём ноль рублей, то вывода не было?

Прошло 9 дней,ничего не поменялось,заявки на выплату всё так же висят в статусе "на рассмотрении".Сумма депозита давно проставлена явно минусовыми системами 2 из 12 по 100 рублей.Только так можно было выполнить условие по проставлению всей суммы депозита. Поддержка по почте продолжает издеваться:
-Почему до сих пор нет выплаты по заявкам на выплату? Депозит полностью проставлен давно.
-проверкой занимается не наш отдел, а служба безопасности, они комментарии по данному вопросу не предоставляют.

Естественно другой связи нет и ни ни с какой службой безопасности не связаться.

Если набираешь систему 2 из 8,9,10,11,12 то дает ставить на нее примерно 100-250 рублей без повторений. Чтобы решить проблему проставлено 8000р такими системами на топ события.Что опять не нравится,почему заявки на вывод не выплачиваются уже 8 дней?

до пятихата поднимут лимиты и будешь проставлять. нечего было косяки ловить да еще на такие суммы

аккаунт 5446532 пустой. ни одного ввода на счет не было

Тогда как вы объясните этот скрин? На мой вопрос в чате какой номер счета именно ваш сотрудник дал мне этот набор цифр. Ставка последняя номер 98240575

Комментарий был отредактирован

Скрин

укажите ваше ФИО и почту, на которую вы зарегистрировали аккаунт

Скинул в личку,что запросили. Я же вам дал номер ставки,вы по ней не можете найти данные?

вы не указывали номер ставки.

а данные, которые вы скинули в личное сообщение не соответствуют данным игрока, зарегистрированным под логином 5446532

Номер ставки указан где я попросил объяснить скрин с этим номером счета. Именно ваш сотрудник мне написал данный номер. Я же скрин скинул. Там три строчки, вы действительно ничего не видите?

на скриншоте нет номера ставки.

вы понимаете разницу между номером ставки и номером счета? укажите ваш номер счета

Еще раз: второе сообщение в данной ветке, последняя моя фраза "ставка последняя номер 98240575". Если невидно этой фразы, то повторяю. Номер счета мне написал ваш сотрудник в чате,я его не придумал. И скрин с ним я скинул сюда. Ваш сотрудник написал 5446532. Почта и ФИО тоже у вас.

посмотрите ваш номер счета в личном кабинете. так как, данный номер счета 5446532 не зарегистрирован на те данные, что вы нам скинули

В личном кабинете в Персональных данных строки с номером счета нет. Есть фио,дата рождения,страна проживания и т.д. , но номера счета нет. Именно поэтому я и спросил в чате номер. Ваш сотрудник и написал этот номер

а какой логин у вас?

Снова отправил в личку

Запросили букмекера

Прочитал другие жалобы на этого букмекера.Дополняю подробности: речь о легальном винлайне,скрины ставок,переписок с почты предоставлю любые если необходимо