Блокировка вывода средств - верификация

В течении нескольких недель делал ставки в размере от 2 до 7 тысяч рублей. Были и выигрыши и проигрыши. Выигрыши выводились без проблем. Но 19 января в выводе было отказано в виду "необходимости повторной верификации". Потребовали две фотографии - паспорта и меня с паспортом и написанной на листке датой. Я отослал эти две фотографии. Фотографии приняли. Затем 30 января потребовали фото квитанции о коммунальных услугах. Эту фотографию тоже приняли. Больше никаких требований не было, но счет до сих пор не разблокирован. На запросы отвечают " срок повторной верификации для каждого игрового счета индивидуален". Номер моего счета 9773327. Помогите решить проблему.