Отменили выплату, заблокировали счет

не смог войти в аккаунт. При входе выскочило сообщение, что действие учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. За несколько дней до этого попросили пройти верификацию по видео. Хорошо, созвонились, показал документы. Потом начали просить прислать разные документы - киви, договор с мобильным оператором, фото с листком с датой. Просили последовательно - сначала одно, потом второе, третье и т.д. Это уже напрягло, было похоже что тянут время. Сумму ставки ограничили. То есть речь идет о выплате текущего баланса. П - о влиянии на исход соревновании, на которые делал ставки. Это нереальный бред. Ставлю на футбол и баскетбол, меньше на хоккей и теннис. Только топ соревнования с трансляциями. То есть топ-лиги, НБА/евролига, НХЛ/КХЛ, АТП. На вопрос, на исход какой ставки я повлиял и что вообще от меня хотят, Винлайн отмалчивается - аккаунт на проверке, по сути претензий комментариев не даем, срок проверки до года. Прошу помочь в решении вопроса и получении выплаты. Со своей стороны пока направил жалобу в СРО. Если там не получится, буду искать юриста для написания досудебной претензии и составления искового.