Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, в бк Parimatch зарегистрирован давно с 2018 года, проходил верификацию и так далее, но в ней не ставил до , поставил в данной бк из-за того что они спонсоры футзала и максимальная сумма ставки на футзал были примерно 20000. И я проанализировал все матчи и решил поставить на команду 14000 выигрыш составлял 23296, мне нужны были срочно деньги и поэтому рискнул поставить. Выиграл. С этого момента началось пройдите видео верификацию повторно, прошёл. Далее скиньте паспорт, потом фото с паспортом и бумажкой что это для париматч, потом квитанции, что данный пользователь проживает по этому адресу прописки, и в последняя была их просьба справку с подтверждением что я владелец карты с которой пополнился баланс и в ней должно было указан номер моей карты( проторчал 2 часа в Сбербанке чтобы мне номер карты сделали и так и не сделали но вписали ручкой и поставили печать), и после этого они так и не отвечают. Раньше никогда с таким не сталкивался в других конторах. Сейчас сумма выигранных ставок составляет 30327 рублей. Помогите пожалуйста вывести из букмекерской конторы. Благодарю