Помогите решить вопрос

Доброго времени суток! Зарегестрирован аккаунт с 2007 или в 2008 году, уже точно не помню. Бросал, потом опять играл, сейчас опять начал. дело в том, что уже больше двух недель проходит проверка моих данных. В первый раз отправил паспорт с пропиской и права. После, звоню узнать как идёт проверка и случайно узнаю от оператора (а звонил я не первый раз и писал), что проверка спровоцирована зачислением и выводом средств на карту, которую мне пришлось завести, только из-за того, что с моей старой карты невозможно было вносить средства. Тогда был системный сбой, за что БК извинялся и рекомендовал альтернативный способ внесения средств. Вот я и завёл карту диджитал Сбербанк ( а эта карта не именная как выяснилось позже, и принимать средства БК может, а вывод становится сомнительным. Т.к. подпадает под их статью, с которую они предлагают ознакомится при регистрации почти 14 лет назад). И вот, узнав об этом я начинаю «бить в колокола». И от оператора по своей инициативе , а не от службы поддержки узнаю о том, что необходимо предоставить данные карты, в которых они хотят убедиться , что именно мне она принадлежит. Я все отправил, теперь каждый день мне сообщают о том, что мне надо ещё подождать. Помогите, пожалуйста 🙏, решить мою проблему. Ставить я не могу, попробовал там вообще копейки. И вывести не дают. Ведь когда проигрываешь деньги ни кто ни разу не спросил: «А я ли их проиграл?»