Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
12 февраля 2021, 11:28
4
Добрый день! С 28 января не могу вывести средства из БК "Марафон" по причине затянувшейся верификации ("Ваш игровой счет был случайно отобран..."). 28 января загрузил через сайт паспорт и водительские права. 31 января получил письмо с запросом фотографии, на которой я, паспорт и число на картинке. Сфотографировался и в этот же день загрузил. 8 февраля уточнил в письме в саппорт сроки верификации, получил стандартный ответ, что "проверка может занять больше времени из-за загруженности отдела". С последнего запроса прошло две недели и никаких подвижек
Сумма:
47149 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Здравствуйте. Вас до сих пор не верифицировали?
Alsen
0
Сегодня пришло письмо, что верификация завершена. Спасибо за помощь!
Alsen
0
5 марта запросили повторно фото с картинкой (с тем же номером, что и 31 января). Странные, я уже загружал такую фотографию больше месяца назад. Сделал и загрузил по-новой. Пока тишина в ответ
Alsen
0
Нет, еще не верифицировали. Письмо с решением не приходило, а на счете по-прежнему "нет доступных способов оплаты для данного типа валюта" (вывод невозможен)
* Сумма нескольких приветственных бонусов