Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Жалоба на задержку в выплате средств

27 марта 2018, 09:29
75

Это просто полнейший беспредел!!!! Я зарегистрировался в этой БК, поиграл пару дней, вышел в плюс буквально на 1.5 тыс. после этого мне порезали максимумы. Я решил вывести средства на киви-кошелек. Запросы в этой конторке обрабатываются в течение 48 часов. Так вот, на 45 час после запроса мне пришел отказ с комментарием вывода только на банковскую карту. Окей. Банковскими картами я практически не пользуюсь, у меня была моментальная карта от сбербанка, да и то давно. Открыл карту в почта банке. Пополнил с нее, после этого снова сделал запрос на вывод. Спустя сутки после запроса мне снова приходит комментарий :"ОТКАЗ ПО ПРИЧИНЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ". ВО-ПЕРВЫХ, В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ БК НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО О ВЕРИФИКАЦИИ КАРТЫ, ТАМ ЕСТЬ ТОЛЬКО ТЕРМИН "ВЕРИФИКАЦИЯ". ВО ВТОРЫХ, ПОЗЖЕ Я УЗНАЮ, ЧТО ВЕРИФИКАЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ 10(!) РАБОЧИХ ДНЕЙ. В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ КОНТОРКИ ТАКЖЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО. В ПРАВИЛАХ, С КОТОРЫМИ Я СОГЛАШАЛСЯ КОГДА РЕГИСТРИРОВАЛСЯ!!!! КОНТОРА ПРОСТО ПРИДУМЫВАЕТ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ. НУ НЕ СУТЬ. ОТПРАВИЛ ФОТОГРАФИИ КАРТЫ, КАК И ЗАПРОСИЛИ, ОТПРАВИЛ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ В КОТОРОМ УКАЗАНО ЧТО СЧЕТ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТ КОММЕНТАРИЙ, ЧТО КАРТА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРИФИЦИРОВАНА!!! КАРТА ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ИМЕННОЙ. ОДНАКО В ПРАВИЛАХ ЭТОГО ТАКЖЕ НЕТ. ВАША КОНТОРКА ТВОРИТ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ, НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ, ОНИ ЗАБИРАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ И МОРОЗЯТ В НАДЕЖДЕ ЧТО ВАМ НАДОЕСТ ЖДАТЬ!! ВЕДЬ ЭТО ИНВЕСТ-ГАРАНТ!!!! И ТЕПЕРЬ Я ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ, А ИМЕННО ПОТОМУ ЧТО КОНТОРА ПРИДУМЫВАЕТ СВОИ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ, ЗАКАЗЫВАТЬ ИМЕННУЮ КАРТУ, ПЛАТИТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ И СНОВА ЖДАТЬ!! НИКОГДА! НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!!! ЕЕ ХОЗЯЕВА - ЭТО МФО И НЕПОНЯТНО ЧЕМ ЕЩЕ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ! ТУТ НЕВОЗМОЖНО ВЫИГРЫВАТЬ, ТОЧНЕЕ ПОЛУЧАТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ!

Комментарий администратора
ответ от платежного провайдера по поводу отказа транзакции по выводу средств. Пользователю необходимо обратиться в банк для уточнения причин отказа зачисления средств. Более подробную информацию предоставим клиенту в личных сообщениях.
Комментарии
75
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Мы получили ответ от платежного провайдера по поводу отказа транзакции по выводу средств.

Пользователю необходимо обратиться в банк для уточнения причин отказа зачисления средств.
Более подробную информацию предоставим клиенту в личных сообщениях.
А банк тут при чем? У всех платежи проходят, а у Зенита отказы провайдеров постоянные))
Вы можете самостоятельно задать этот вопрос банку получателя совместно с владельцем карты для уточнения причин отказа.
redeye
0
Зачем же вы связываетесь с подобным шлаком, любители экстрима? Ведь есть же рейтинг надежности - вот и ставьте у БК из первой пятерки
К сожалению, Ваша субъективная оценка никак не может отражать действительности.
Я ставлю практически во всех российских БК, поэтому я более объективен, чем Вы - работник БК Зенит
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Ахахахаха, это просто ***) в общем, верифицировал я карту, заказал выплату. Через двое суток пришёл отказ (!!!) с комментарием «ОТКАЗ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ». КАКОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ, я ВЫВОДУ ДЕНБГИ НА КАРТУ, НА СВОЮ ИМЕННУЮ БАНКОВСКУЮ КАРУ!! КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗ. Ничего, позвонил в службу поддержки, сказали попробовать вывести меньшую сумму ( первый раз выводил 21к). Создаю запрос на 14000, как посоветовала служба поддержки. Иииии, внимание. РОВНО ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК КАК ПО РАСПИСАНИЮ ПРИХОЖИТ ОТКАЗ С ТЕМ ЖЕ КОММЕНТАРИЕМ. ВЫВЕДИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! И НА ПОЧТУ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЗАПРОС БЫЛ СОСТАВЛЕН С ОШИБКОЙ. С КАКОЙ К ЧЕРТУ ОШИБКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ СОЗДАН ЗАПРОС?!!!! С КАКОЙ ОШИБКЙ, как ВЫ ЕГО ПРОПУСКАЕТЕ ТОГДА?!! ВЫВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!! ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧИТЕ
Платежной системой в данном случае является Киви банк.
Отказ на вывод средств поступил от них.
Мы запросили Киви банк для уточнения причины отказа, на что получили ответ о том, что банковская карта заблокирована.

По поводу запросов, составленных с ошибками - Вам никто не писал.

Со своей стороны мы все обязательства выполнили в полном объеме.
Так же запросили платежного провайдера о причинах отказа.
Комментарий был отредактирован
Самое забавное что я вышел в плюс на 200 рублейs15.pngs15.pngs15.pngs15.pngs15.png
Владислав
Администратор
4
Сайт legalbet предупреждает своих игроков:
Владислав, хотелось бы акцентировать на том, что верификация осуществляется в течении 10 дней.
Срок верификации зависит от нескольких технических факторов.
10 дней - максимальный срок, а не обязательный.
Браво! Так и должно быть, честно написано. Спасибо.
Верификация Карты закончилась неделю назад, после этого и были две попытки вывода
интересно почему игрок не написал ниразу, как именно он играл? а то тут одни обвинения в адрес конторы а про себя только "вышел в плюс"? вряд ли он на экспрессике доехал :)))
а у игрока есть выбор, как играть? Контора дает линию, игрок по ней делает ставки. Остальное - это домыслы и нелепые обвинения. У игрока нет инструментов, кроме как делать ставки. Это только у БК есть право отменить выигранную ставку. Не припомню, чтобы возвраты делали по ставкам, которые проиграли))
есть игроки, которые просто играют - обычные игроки, у них нет трудностей. а те кто в этой линии целенаправленно ищет косяки, те и сталкиваются с трудностями
Можно просто оставить Лигу чемпионов, коэффициенты на которую БК может быстро содрать, а другие линии убрать, раз в них могут быть ошибки. Нет линии - нет ошибок. Кто виноват в том, что букмекер не берет на себя ответственность за предоставляемую линию? Игрок?))) С таким подходом нечего делать в БК зенит. Помойка, раз не хотят платить деньги игрокам, которые их заработали. Вместо того, чтобы становиться лучше и работать над своими слабыми местами, БК убирает игроков... Ориентация на лудоманов - это путь Бетсити. Видимо, на большее не способна БК Зенит.
любая контора для любителей не станет держать у себя профи, ибо она создавалась для людей азартных, а не любителей просчитывать ошибки в линии. примерно как казино гоняют счетчиков в блэкджеке. да примеров масса. азартные игры для развлечения в первую очередь созданы
Кули вы тут пишите и спрашиваете.Все знают что это параша не платит даже после верификации карт и прочей лабуды которую они просят.Не играйте в этом говне и не будет проблем.такая же помойка как 1хставка
Здравствуйте.
Решенные жалобы говорят об обратном.

При успешном прохождении верификации карты никаких сложностей с выводом средств у пользователей не возникает.
Наличие жалоб уже говорит о том, что контора с гнильцой
наличие жалоб говорить о большом количестве вилкарей, валуйщиков, послегольщиков и прочей нечисти в данной бк в первую очередь, т.к. обычным игрокам не режут лимиты и прочие трудности не создают
где в правилах конторы на писано что игроку запрещено искать для себя выгодный кеф,что лучше дойти до зенита а не до балбета это про валуйшиков .где в правилах написано что нельзя играть по собственым стратегиям которые в открытом доступе в интернете типа Б1 ,В12,гол в первом таиме,то есть таких людей вы называете не честью,ты офигел что ли,дак давайте линию 5 топ чемпионатов и горя тебе и конторе на которую ты работаешь не будет,ясно что вилочники запрешены с этим ни кто не спорит но что то ты перебарщиваешь сраный !
конторе пофигу, берешь ты обратный конец в другой конторе или нет. если ты берешь по завышенным регулярно, тебя быстро порежут как вилочника
Все верно сказано.
Что мешает вашим сотрудникам завести счёт в Почта барке и через интернет банк по номеру карты убедиться что она действительно принадлежит мне?
Верификация осуществляется с целью подтверждения того факта что на данный момент доступ к счету имеет именно владелец счета, соответственно и карты, а не третьи лица.

Это делается в целях финансовой безопасности и соблюдения требований законодательства.
Если Вас так заботит вопрос финансовой безопасности владельца карты,то почему верификация не проводится при первичном пополнении счета? Деньги капают в БК и Вас не особо заботит в этот момент,а владелец ли карты нам перечисляет денежные средства? Конечно берем чужое же,а как дело доходит до выплат отдавать своё.
Верификация запрашивается в случае возникновения подозрительных транзакций по счету.
Вы себе как представляете подозрительные транзакции по счету? Вы вообще в своем уме такое писать? Какие транзакции. Человек ставит ставки, вы принимаете. Называйте вещи своими именами. Приняли, проиграли, заплатили. БК дает линию, игрок вправе совершить ставки по этой линии. Все остальное - это какие-то домыслы не относящиеся к ставкам.
Игрок совершает ставки на основании правил приема ставок и при регистрации подтверждает свое согласие с ними.

Все действия осуществляются в соответствии с правилами и не являются "домыслами, не относящимися к ставкам".
Обоснуйте, в чем заключается подозрительность транзакций по моему счету, если я ДВА ДНЯ ПОПОЛНЯЛ СЧЁТ С ОДНОГО И ТОГО ЖЕ КИВИ КОШЕЛЬКА И ЗАПРОС ДЕЛАЛ НА НЕГО ЖЕ
Видимо подозрительно то,что вносил ,вносил деньги,а тут решил вывести. Уходят деньги)))
Данная информация не предоставляется в целях предотвращения развития мошеннических действий. Принципы работы службы безопасности являются конфиденциальной информацией.

Уточните, пожалуйста, у Вас возникают сложности с прохождением верификации банковской карты, оформленной на владельца счета?
pirat
0
Аналогичная ситуация. Букмекер обязывает выплату на банковскую карту, хотя все депозиты (а их немного, всего 4 штуки на смехотворную сумму 3200 рублей) делались с Киви через ЦУПИС. Подозреваю, что мой скромный запрос на 1000 рублей ожидает такая же тягомотина
Кстати, раз уж саппорт Зенита пытается выставить себя адекватным, пусть обьяснит чтение пункта 2,8,1, из-за которого контора откзывается выводить деньги на кошелёк, с которого производились депозиты. Он гласит:
2.8.1. Запрос на выплату денежных средств должен осуществляться тем же способом, что и пополнение. В случае перевода интерактивных ставок одним способом и подачи запроса на выплату денежных средств - другим, Букмекерская контора имеет право произвести выплату тем же способом, который был использован для внесения интерактивных ставок. Букмекерская контора оставляет за собой право определить способ получения выплаты Клиентом независимо от того, каким способом были внесены денежные средства.

Особенно взволновало последнее предложение. То есть абсолютно пофиг, как клиент вносил средства - но вывод контора определит сама???
Да там полный треш с правилами. Как эти пункты понимать? Никакой конкретики.
2.9. Букмекерская контора вправе ограничить (заблокировать полностью или приостановить) Клиенту доступ на сайт в случае наличия подозрений на нарушение или обход любых положений настоящих Правил или Политики конфиденциальности и правил обработки персональных данных, на все время проведения расследования. Доступ блокируется также в случае совершения действий, направленных на легализацию средств, полученных преступным путем и совершение подозрительные финансовые операций. Претензии по данному вопросу не принимаются.

2.10. Если Клиента действует в обход или в нарушение правил, то Букмекерская контора вправе также аннулировать заключенные с Клиентом пари даже после наступления исхода события.
Комментарий был отредактирован
На офшорной еще веселее, БК может на 60 дней приостановить выплаты с посл. продлением срока. Т.е. по факту пункт уже сам себе начинает противоречить. Пишите бессрочно, при чем тут 60 дней, непонятно, если вы их нарушаете.
а ты играй по честному, не ищи ошибок в линии контор и никто не будет тебе блокировать счета на 60 дней и прочее прочее
Это все домыслы, что значит играть не честно? Опиши конкретную ситуацию с доказательством того, что я нарушил правила.
БК дает линию, берет на себя ответственность, я размещаю ставки, беру на себя ответственность. Вроде как пари между двух сторон с четкими условиями. А возникает какая-то ерунда))
условия пари прописаны в правилах. не нужно ловить БК на ее ошибках - не будет трудностей
Причем тут ошибки? Если БК не может построить правильно свою линию, я чем виноват. Для поиска ставки не использую никаких дополнительных инструментов. Просто просматриваю линию и размещаю ставку. Даже доп. сайты не открываю, дак о каких ошибках может идти речь?
legalbet.ru/blogs/136421/ рекомендую ознакомиться со статьей о мошеннических действиях со стороны БК Зенит. Уже неоднократно писали. Продолжают поступать жалобы, но их система неизменна. Репутация ниже плинтуса их не волнует.
В данной статье указаны две разные букмекерские конторы, соответственно данная статья является субъективным мнением автора.

От Вас никаких жалоб по счету мы не получили.

Если у Вас возникли какие либо сложности - рекомендуем Вам обратиться в поддержку клиентов или же составить жалобу используя функционал данного сайта.
Разные БК)) И линия разная и запросы верификации разные и способы затягивания с выплатами совершенно разные... что у вас там еще разного, вы хоть расскажите, а то игроки не в курсе))
Использование одного бренда не связанными между собой юридическими лицами, осуществляющими деятельность в разных юрисдикциях, предусмотрено международным законодательством о франчайзинге (франшизе), практика применения которого широко распространена по всему миру. Следовательно, ваши доводы основаны на незнании положений международного права и способов организации и ведения бизнеса.
Можно сколько угодно открыть Юр. лиц, от этого собственник не поменяется.
Будет меняться только Ген. директор в документах.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Согласно п. 1 и п. 3.1 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры; интерактивная ставка - денежные средства, в том числе электронные денежные средства, передаваемые с использованием электронных средств платежа центром учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов организатору азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе по поручениям участников данных видов азартных игр и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными таким организатором азартных игр.

Пунктом 2.8.4. Правил азартных игр установлено, что Клиенты не вправе использовать чужие банковские карты и/или платежные реквизиты в целях пополнения и/или выплаты денежных средств, а также переводить денежные средства с чужих счетов электронных платежных систем и интернет-кошельков. При установлении таких фактов Букмекерская контора вправе приостановить любые расчетные операции сроком до 60-ти рабочих дней, с правом продления этого срока, для проведения дополнительной идентификации Клиента и верификации указанных Клиентом банковских/ платежных реквизитов.

Верификация банковской карты необходима в интересах клиентов как необходимая мера для того, чтобы исключить возможность использования мошенниками Ваших данных. Проверка знания ЧАСТИЧНОГО номера банковской карты подтверждает, что карту использует ее владелец и держатель одновременно. Обеспечение мер безопасности при осуществлении расчетов в целях противодействия мошеннических действий предусмотрено и договорами с центром учета переводов интерактивных ставок. Отказ в предоставлении данных для верификации карты дает основание для проведения дополнительной проверки данных в рамках Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Установление букмекерской конторой правил, обеспечивающих безопасность расчетов в целях предотвращения мошеннических действий, не может расцениваться как нарушение и/или ограничение прав участников азартных игр.
Указывайте конкретные вырезки из ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА , без добавления своего рукописного текста и выдуманных правил. Номер статьи также должен быть указан, в противном случае, вы нарушаете собственные правила
Думаю, сбор жалоб на вашу конторку Федеральной Налоговой Службе очень понравится
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять