Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

17 февраля 2021, 11:17
14

Не могу вывести средства. Аккаунт полностью верифицированный через ЦУПИС, довольно давно открытый (более 2 -х лет). Недавно, хотел вывести средства и появилась надпись «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» Написал в поддержку, сказали, требуется дополнительная верификация и нужно отправить фотографии паспорта, а также себе с паспортом на фоне с листом, где написано «Париматч.ру» датой. Все сделал и отправил. Сказали, все ок ждите ответа. Через 3 дня пришел ответ, что необходимо отправить фотографию квитанции оплаты за коммунальные услуги. Возникает вопрос, зачем еще и она? Однако,отправил и ее. Ответа нет уже довольно долго. Надеюсь, что сможете как-то ускорить процесс. Ведь, это какое-то безобразие. Я хочу вывести свои средства собственные даже. Как мне быть? Жду адекватной помощи и неравнодушия! P.S. Прочитал все правила компании и ничего не нарушил. Не понимаю в чем дело

Сумма: 12445
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Alsen
0
Будете приглашены на видеоверификацию. Рекомендуем сделать собственную запись прохождения процедуры.
Ого, а сообщение о дате прохождения отправят на почту, если я всё правильно понимаю.
Да, по срокам, предварительно сегодня ожидайте.
Опять запросили фотографии выписки карты, хотя я уже отправил официальные выписки с банков. Видеоверификаций пока даже не пахнет.
Прошел видеоверификацию, на все вопросы ответил. Сказали, сам должен будешь в техподдержке, через неделю узнать.
Запись сделали для себя?
Да, сделал. Я думаю должно быть все нормально. Это же реально мой аккаунт.
Наконец, отправили сообщение по видеоверификации. Ответил, теперь ждать, когда по дате ответят. Тяжелый случай, прошу извинения за беспокойство, но эта процедура меня удручает.
Alsen
0
Букмекер запрошен по верификации.
Процедура продолжается уже 2 недели, это какой-то кошмар. Уже по выписке жду 5 дней ответа "профильного отдела". Жду помощи хоть какой-то. Тихий ужас.
Сегодня узнаем, что по вашей выписке происходит.
Уже требуют выписку из банка после квитанций ЖКХ. бесконечный процесс какой-то
Alsen
0
Здравствуйте. Сделаем запрос в ближайшие дни.
Копировать токен