Блокировка вывода средств - верификация

Прошу помочь, сил больше нет. Зарегистрировалась в 1х ставка, перед регистрацией в бк читала что верификация это нормально. При выводе средств запрос документов, отвечают крайне долго по 3 дня на каждую бумажку. Отправила фото паспорта, через 3 дня просят договор на сотовую связь, ещё через три дня выписку с киви, сейчас попросили фото на фоне переписк , отправила и тишина. До этого они всегда писали что данные на верификации,ждите. Сейчас отправила фотографии с паспортом и перепиской и тишина полная. Спрашиваю получили ли фото, тишина. Полный игнор. Все это тянется с 3 числа. Почему нельзя все сразу попросить а не каждаю бумажку по 3 дня смотреть, а потом и вовсе игнорировать. Очень переживаю за деньги и боюсь что их проставят на проиграши судя по отзывам. Помогите получить свои честно выигранные деньги, я все что они просят предоставляла максимально быстро.