Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! г Букмекер МЕЛБЕТ урезал коэффициенты и максимальную сумму ставок, претензий по этому поводу не имею — их право, но, мое право вывести деньги и найти другого букмекера, что я собственно и решил сделать. В выводе мне было отказано (₽), контора запросила фото паспорта, которое я незамедлительно предоставил. С момента предоставления фото паспорта идут уже третьи сутки, общаюсь со службой безопасности по имэйл (с роботом, как я понимаю), но в ответ на любой вопрос получаю одно сообщение: «Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте.», спрашиваю о сроках рассмотрения, но вновь получаю это сообщение, спрашиваю о причинах запроса документов и вновь получаю это же сообщение! Непонятно, почему букмекер не может указать мне срок рассмотрения моего вопроса. Почитав отзывы, предполагаю, что данная проверка документов продолжится по одному документу раз в трое суток, что меня не устраивает, так как срочно нужны деньги с моего игрового счёта! Очень прошу Вас помочь скорее разобраться в данной ситуации, пройти верификацию и получить одобрение на вывод средств (кстати, до этого выводили деньги без вопросов, проблемы начались лишь когда я решил вывести ВЕСЬ депозит, но букмекер сам побудил меня к такому решению, урезав мне коэффициенты и максимальные суммы ставок до смешных, естественно, что у меня пропал всякий интерес играть ). Я не прошу поднимать мне коэффициенты, я прошу вернуть мне МОИ, заведённые на аккаунт с моей карты деньги, плюс честно выигранные. Аккаунт мой. Единственный. Банковская карта и сим карта оформлены на меня. Готов предоставить фото паспорта, карты, выписки по счёту банковской карты и всё, что необходимо, только, пожалуйста, скорее! Очень надеюсь на Вашу помощь! Спасибо!
Сегодня запросили фотографию «на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне переписки со Службой Безопасности».
Конечно же предоставил. Жду.
Замечу, что выписку по второй банковской карте не запросили - спасибо и на этом.
Сегодня, 22.02.2021г, на третьи сутки после предоставления последнего документа, служба безопасности запросила фотографии ещё одной моей банковской карты, с которой также производилось пополнение игрового счёта, конечно же я сразу их предоставил.
Дальнейшие действия службы безопасности очевидны: выписка по этой карте, фото напротив переписки, видео-конференция и т.д. до бесконечности всё, что угодно и исключительно по одному элементу в трое суток (БУКМЕКЕР СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЕТ ПРОЦЕСС ПРОВЕРКИ ДОКУМЕНТОВ, НЕ ЗАПРАШИВАЯ У ИГРОКА СРАЗУ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ, ФАКТИЧЕСКИ ПРОСТО ОТТЯГИВАЯ ВЫПЛАТУ ВЫИГРЫША И ДЕПОЗИТА , ТОЕСТЬ УКЛОНЯЯСЬ ОТ НЕЁ!). Некоторые пользователи пишут о запросе документов через почту России!
Я не стану здесь давать этическую оценку подобным действиям компании (ОФИЦИАЛЬНОГО В РФ БУКМЕКЕРА, ТОЛЬКО С УСТАВНЫМ КАПИТАЛОМ В 198.000.000₽) любому здравомыслящему человеку и так всё очевидно, НО для себя я решил, что моя переписка со службой безопасности закончится максимум видеоконференций, либо по истечению 14 суток с моего запроса на вывод средств от 16.02.2021, тоесть 02.03.2021г, издевательства в виде растягивания процесса на месяцы путём общения посредством Почты России я не потерплю, мне проще:
1) направить официальную претензию на юридический адрес ООО «МЕЛОФОН» с уведомлением о вручении;
2) направить жалобу в СРО.
3) обратиться в органы судебной власти.
Всех, кто находится в подобной ситуации, настойчиво призываю не отчаиваться, а также обращаю ваше внимание на то, что ООО «МЕЛОФОН», под которым находится бренд «МЕЛБЕТ», является официальным юридическим лицом, с генеральным директором, уставным капиталом, лицензией, ИНН, ОГРН и прочими атрибутами, поэтому с ними модно и нужно бороться за свои права в рамках правового поля. Не получится у них вот так вот просто взять, и не отдавать человеку его деньги, которые он внёс на игровой счёт со своей банковской карты.
Спасибо.
Букмекер запросил выписку по счёту банковской карты с моими ФИО, номером карты, подписью сотрудника и печатью банка. Выписку я предоставил и на ней присутствуют все указанные элементы, НО служба безопасности пишет мне, что выписка должна содержать номер карты, но она, простите СОДЕРЖИТ ЕГО! На мои возрождения по этому поводу, служба безопасности, в свойственной им манере «робота» отвечает одним и тем же сообщением, мол, должна содержать номер карты ( А ОНА ЕГО СОДЕРЖИТ!!!) Вот что делать в данной ситуации?
Спасибо.
223214353
Благодарю.
букмекер запросил выписку по счёту банковской карты с моими ФИО, номером карты, подписью сотрудника и печатью банка. Выписку я предоставил и на ней присутствуют все указанные элементы, НО служба безопасности пишет мне, что выписка должна содержать номер карты, но она, простите СОДЕРЖИТ ЕГО! На мои возрождения по этому поводу, служба безопасности, в свойственной им манере «робота» отвечает одним и тем же сообщением, мол, должна содержать номер карты ( А ОНА ЕГО СОДЕРЖИТ!!!) Вот что делать в данной ситуации?
СОДЕРЖИТ, товарищи!