Закрытие вывода средств и требование предоставления данных, которые невозможно предоставить технически.
Добрый день! Где-то на протяжении 5 лет ставил в развлекательных целях в одной единственной конторе - . Только на CS. C переменным успехом, но в целом, в стабильный контролируемый минус:) Закидывал и выводил деньги с именного кошелька Яндекс. Никогда проблем не было. Максимум выводил около 7т. Примерно месяц назад попытался вывести всего 1000 р. На счету было около 3000. К моему удивлению, столкнулся с тем, что больше нет опции вывода и пополнения моим привычным способом - Яндекс деньгами. Никаких уведомлений об этом я не получал. Т.е. плашка Я.денег просто испарилась. Вместо того, чтобы сразу написать в поддержку, я попытался вывести деньги на единственную доступную в тот момент карту. Карту моей жены. Операция не прошла, после чего, без объяснений, мне вообще был заблокирован вывод, пока я не предоставлю им огромный перечень данных. У меня технически не было возможности вывести деньги тем же способом, каким я их закинул, также, своей карты в тот момент у меня не было, поэтому пришлось воспользоваться картой супруги. Она, естественно, в курсе и совершенно не против. При этом, в моих ставках она участия никогда не принимала. После общений со службой поддержки ничего не поменялось. Им не важно, что у меня не было возможности вывода обычным способом, по независящим от меня причинам. Требуют целый список фотографий и прочей информации. Я был бы готов предоставить все необходимые фотографии документов, себя, жены, себя в обнимку с женой, карты на которую попытался вывести, карты с женой, жены с картой и тд… Но кроме этих требований, которые я еще как-то могу понять, они хотят, чтобы я им выслал ВЫПИСКУ ИЗ БАНКА на карту о которой я вообще ничего не знаю. Возможно - это какая-то моя древняя карта, которой давным давно физически не существует. В любом случае, я не помню, чтобы пользовался какими либо другими картами на этом сайте. Повторюсь, на протяжении нескольких лет я клал и снимал деньги только с именного кошелька Яндекс. На вопросы, что это вообще за карта и как она связана с моим аккаунтом, они не отвечают. Я не могу и не должен помнить все свои старые карты. Я даже не знаю, что это за банк. Написали, что вроде СПб. Карты СПб были только у жены, но у нее в приложении, ничего подобного мы не нашли. Найди то, не знаю что… Уверен, что они прекрасно понимают, что выполнить все их требования практически нереально, да и, вряд ли, кто-нибудь пойдет в банк за выпиской, тратя часы, ради 1000 р. Вот фрагмент: 6) Фотографию высокого качества документа из банка, подтверждающего личность держателя карты *********. Необходимый документ должен содержать маску номера карты (первые шесть цифр и последние четыре), ФИО держателя, а также реквизиты и печать банка, который выпустил карту. Это может быть выписка, справка или, например, договор - любой официальный документ, содержащий все перечисленные выше данные. Все это время я играл сам. Ни у кого, кроме меня доступа к аккаунту не было, а, на сколько я понимаю - это главное. Это все действо не выглядит верификацией - это больше похоже на какой-то мелочный лохотрон. Самое забавное, что мне заблокировали только вывод и я, по инерции, продолжал ставить на имеющиеся на счету средства, просто, чтобы веселее было иногда смотреть матчи, при этом немного поменяв модель ставок, в связи с пониманием практически стопроцентой невозможности вывести деньги. Сейчас у меня на балансе 16000 р. Никогда столько там не было) Как будто бы они что-то почувствовали) Скажите пожалуйста, возможно ли что-то сделать в данной ситуации. Я готов прислать все требуемые документы, кроме данной выписки, которую я просто не знаю где взять. Если бы представители бк пошли бы на диалог и точнее объяснили, что это за карта, то я постарался бы добыть и эту выписку. Читал, что люди так же, как я пытались снимать деньги на карту родственников, и это не было приговором и вывод им был разблокирован после обращений в арбитраж. Спасибо.
