Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

19 февраля 2021, 23:50
10

Вчера зарегистрировался на , сделал депозит 17500, сделал энное колличество ставок и решил вывести сегодня 30000 тыс., до этого вывел 5000 все было нормально. Но при выводе 30000 написала поддержка, что мне необходимо пройти процедуру верификации, но не как например в БК ПариМатч или Лига Ставок, а просто жесть какаято, с видео, паспортом, ЖКХ квитанцией, коммандами в консоли Windows, а все якобы потому что у них подозрение, что аккаунтом пользуюсь не я, а ктото другой (БРЕД ПОЛНЫЙ). Готов в принципе выполнить все условия, кроме квитанции по месту ПРОПИСКИ, так как в данный момент не прописан,меня выписали по предыдущему месту прописки по семейным обстоятельствам если кратко. И как мне быть в этом случае? Честно выглядит как кидок на деньги со стороны БК Тенниси. Надеюсь на нормальное решение по данной ситуаци, а не бредового ответа типа "сделаешь прописку тогда и поговорим".

Сумма: 20000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
подскажи пожалуйста, сколько ждал ответа по почте от бк?
Часов 15 примерно.
TenBet
1
!РЕШЕНО! Все, верификация пройдена. Оказалось все гораздо легче, чем кажется изначально. А все потому, что на первой линии поддержки сотрудники зачастую отвечают стандартными фразами. А ответили бы "Напишите на эту почту, я уверен Ваш вопрос будет решен, вам пойдут на встречу. Всего хорошего." и все, напряжение спало. Спасибо.
Комментарий был отредактирован
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как Вам удалось решить вопрос? Какой документ Вы предоставили в итоге?
Привет, выписку из банка, которую запросил онлайн.
TenBet
0
Ответила поддержка, предложили вместо справки ЖКУ другой вариант. Спасибо.
Комментарий был отредактирован
TenBet
0
Менеджмент БК Тенниси походу незнаком с таким понятием как клиентоориентированность. На месте руководства я бы задумался, о смене процедуры верификации. Она у данного БК мягко говоря ужасна и отпугивает потенциальных пользователей. Плюс я молчу о соблюдении исполнения 152ФЗ со стороны БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Сделали запрос букмекеру на предмет возможности предоставления альтернативного документа.
TenBet
0
Прошу администрацию поправить суммы, я ошибся - 20000 выводил, а не 30000.
TenBet
0
Перед написанием не прочитал другие комменарии, оказалось это стандартная процедура в БК Теннеси, а с первого взгляда, на эмоциях подумал иное. Но всеже с 2017 года играя в других БК сталкнулся с подобным впервые.
Комментарий был отредактирован
Копировать токен