Проблема с верификацией

ПОЧЕМУ МЕНЯ ИГНОРИРУЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БК???? Скажите пожалуйста, жду верификация около 4 недель. Попросили фото паспорта, я прислал. Ждал 5 дней. После меня попросили фото паспорта 2-3 страницы, фото загран паспорта и фото где я с паспортом возле лица, все указанные документы я отправил, опять подождал 5 дней после чего мне в тех. поддержке написали что я отправил ксерокопию 2-3 страницы, хотя я сам лично фотографировал эти страницы и отправил цветную фотографию. Это просто цирк какой-то. мне может хоть тут представить Бк что-то внятное ответить или принять верификацию, т.к. все документы я отпраил. номер счета 597261