Жалоба на неверный расчет ставки

26 апреля 2018, 11:53

Здравствуйте! Сегодня утром я сделал в Вашей БК две ставки: 3155105483 (принята в ) и 3155137181 (принята в ). Во время приёма этих ставок шёл 3 период. При приёме второй ставки счёт был 2-3 ПОСЛЕ ПЕРВЫХ ДВУХ ПЕРИОДОВ. (подтверждает фото время: 9:35, игровое время 48:38, идёт 3 период). По окончанию игры ставки были рассчитаны как проигрышные. При этом общий счёт после 2х периодов был 2-4. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО СТАВКИ 3155105483 И 3155137181 НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРИНЯТЫ В 3м ПЕРИОДЕ ПРИ СЧЁТ 2-3, КОГДА СЧЁТ УЖЕ ПОСЛЕ 2ого ПЕРИОДА БЫЛ 2-4. Таким образом, указанные ставки не могли быть приняты на данные событие при счёте 2-3. Согласно п. Правил, в случае неправильно рассчитанных ставок, такие ставки перерасчитываются. На основании изложенного, прошу рассчитать ставки 3155105483 И 3155137181 с кэф. 1.0, так как они были приняты не верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно итоговому результату по матчам. Стоит быть внимательным при альтернативных играх

Матчи начинались в разное время, на момент, когда клиент ставил в игре Авто был счёт 4:2 (т.е. они, Авто забросили 2 шайбы), в игре Барыса счёт был 3:1. итого там и было 2:3, которые клиент показывает на скрине. Когда Авто уже заканчивали свой матч - молодёжка Барыса только собиралась выходить на 3й период (примерно, если всё верно восстановил, но там по сути +/- пара минут), из-за разного времени начала матчей у клиента и произошло недопонимание, т.к. он видимо думал, что обе игры начались одновременно, а в информационном табло время указывается по первому матчу.

Пока так и не получили от букмекера полную информацию

Есть комментарий от букмекера -

так как это альтернативные матчи , у них не всегда совпадает время начала . Второй купон рассчитан возвратом, так как там попадание в тотал. 3155105483 ставка сделана в 9:33 , да действительно так , ставка сделана при счете 2-2, и это верно , на тот момент времени, действительно был счет 2-2, а по поводу , что было написано 3 период, это альтернативные матчи, и у них не всегда совпадает время начала, у одной команды шел 2 период, а у второй уже 3да и ставки сделаны на весь матч, а не на период. Оснований для перерасчета нет.

Требует еще дополнительной проработки. Не все ясно, запрошены уточнения

Хочу обратить ваше внимание, что это была ставка лайк. Где коэффициент напрямую зависит от счёта. Таким образом, неверно отображение счёта, автоматически ведёт к неверному отражению коэффициента, что является самостоятельным основанием для возврата ставки.

Мы запросим букмекера.