Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос с блокировкой аккаунта в букмекерской конторе лига ставок. Ставил там два месяца, проигрывал, выигрывал, все было более менее нормально, и вчера меня резко выбрасывает с приложения и пишет что ваш аккаунт заблокирован, я позвонил в тех. поддержку и мне сказали что мне нужно либо обратиться в клуб, если он есть в моей городе, а его в моем городе нет, либо написать им на почту и обьяcнить ситуацию, что собственно я и сделал. Мне сказали что ждать ответа нужно до 30 дней, а четкого ответа все ли будет хорошо и вернут ли мне мои деньги мне не дали, решил обратиться к вам в связи с тем, что почитал и пришел к выводу что тянуть с ответом они могут оооочень долго и в конце концов все может обернуться потерей моих денежных средств на счету, а вы помогаете решить данные проблемы с возвратом денежных средств или же с разблокировкой аккаунта. Приложить могу лишь только этот скриншот так как зайти в само приложение я не могу. На счету 4700 рублей. Помогите пожалуйста. Спасибо!
С получением этого письма и с разблокировкой аккаунта я имею ввиду