Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день! Я, Ульянов Данила Альбертович г.р являюсь клиентом БК Лига Ставок (клубная карта 1240 7333) уже долгое время.Я очень азартный человек и в моей жизни были и автоматы и покер и естественно ставки! Люблю риск и постоянно рискую! И вот наконец то мне повезло: я заключил пари в БК Лига Ставок в г.Самара ул.Московское шА , 2этаж, на событие , футбол , АПЛ , между командами - Манчестер Сити и Вест Хэм Юнайтед , сумма ставки р. , выбрал исход кто забьет 2-й гол в первом тайме и выиграл пари !! После принятия ставки примерно через 10-15 минут мою клубную карту заблокировали по неизвестной мне причине! Как такая уважающая компания как БК Лига Ставок уже 5 дней не может мне отдать мой законный выигрыш и дать внятный ответ на протяжении 5ти дней, на горячей линии мне сообщают только о том, что ваше обращение(980805) зарегистрировано, ждите 30 дней и не говорят причину моей блокировки. Написал в службу поддержки - в ответ тоже самое! Я не понимаю по какой причине компания пользуется моими деньгами, не выплачивает их и не может внятно сказать причину! У меня маленький ребенок, ипотека, кредиты и данная денежная сумма значительно улучшит материальное положение моей семьи! Прошу Вас мне помочь!