Не выплата денег, блокировка аккаунта

4 марта 2021, 11:25

Здравствуйте, вчера со своего счета в мелбет выиграл сумму 80000р с 28000р. Запросил вывод средств на свою банковскую карту, с которой пополнял. В выводе было отказано. Оператор сказал, что платёжная система не работает. После ожидания, повторно запросил вывод. Потребовали документы: паспорт, затем фото карты с двух сторон, договор номера телефона, к которому привязана карта (номер телефона жены, потребовали и её паспорт). Всё документы были отправлены более 5 раз, на что служба безопасности отвечала, что ожидает документы. Плюс пари, сделанные после выигрыша, написали что выплачено, но денег не получил. Далее сотрудниками службы безопасности было принято решение все выигрышные средства признать недействительными, сумму депозита сказали не вернут, она пойдёт на издержки за расследование (в связи с тем, что давно был акаунт зарегистрирован на мою жену, но номер акаунта был утерян). Ещё требовали фото карты, с которых ранее пополнял, одни из которых карты, которые уже давно перевыпустились и самих карт нет, на что служба безопасности ответила, что дальнейшие действия будут проигнорированы. Далее акаунт просто заблокировали или удалили (не могу войти).

Сумма: 80000 ₽

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После предоставления карт с закрытым CVV кодом, а их было две, обе карты были заблокированы банком (Втб и Сбербанк) в связи с мошенническими действиями. Как объяснил сотрудник банка, с карты пытались много раз снять суммы от 1000 до 100 000 р. Больше никуда карты и данные не предоставлял.

Комментарий был отредактирован

Вы играете в офшорной конторе, а мы принимаем жалобы только на букмекеров имеющих лицензию в РФ. Здесь мы, к сожалению, не имеем возможности помочь.

Почему офшорная? Многие пользователи пишут про Мелбет, и вы рассматриваете их вопросы, чем легальный Мелбет отличается от того, где зарегистрирован мой аккаунт?

Отличается тем, что это разные конторы работающие под разными лицензиями. В России имеет лицензию только melbet.ru. Вот на эту контору мы и принимаем жалобы.