Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
7 марта 2021, 01:13
6
Доброго времени суток!. На днях пополнил счёт в конторе на 2 т р. Удалось увеличить баланс в пределах 15 т р. После попытки вывода средств попросили пройти верификацию. Все необходимые документы отправил. После чего заблокировали счёт, мотивируя это тем, что были представлены документы 3-го лица и поэтому возврат средств невозможен. Документы все мои, данные в конторе вводил свои. Переписывался с сотрудником в чате. Толку никакого.
Сумма:
15000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
0
Выяснил у сотрудника в чате, что при пополнении счёта с киви в прошлом году мои данные перенеслись автоматически в настройки конторы. Проверил в настройках киви. И правда там впечатаны не мои данные. Затем пополнял с карты. Отправил все свои данные при прохождении верификации. Столько лет пользуюсь электронным кошельком и только сейчас узнал об этом. Есть ли решение этой проблемы? Благодарю заранее! .
hitmen
1
Здравствуйте. Букмекер запрошен по вашей ситуации.
Alsen
0
Здравствуйте! Удалось что-нибудь выяснить?
Руководитель отдела арбитража
hitmen
1
Добрый день. У вас сейчас имеются такие варианты. Вывести депозит и зарегистрироваться в конторе заново, уже с полностью корректными данными. Или же обратиться в поддержку Киви за сменой данных в кошельке. Если данные в кошельке измените на корректные, то счет разблокируют и будете играть дальше.
Дмитрий Демин
1
Счёт разблокирован! Деньги выведены! Спасибо большое !!!
hitmen
0
Здравствуйте. Информация была передана в соответствующий отдел букмекера, ответ на этой неделе не получили. Отпишем вам сразу же после апдейта информации.
* Сумма нескольких приветственных бонусов