Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! Недавно начал делать ставки в Париматч. Прошел, как полагается, первую видеоверификацию. Когда на балансе было около 49000 рублей, захотел вывести средства, но получил отказ. Нужно было пройти повторную верификацию, отправив письмо с фотографиями на почту. Всё сделал, теперь жду. Связался со службой поддержки для уточнения сроков решения этого вопроса. Мне сообщили, что проверка верификации может занять до 10 календарных дней. Но почитав жалобы некоторых клиентов о том, что у них все указанные сроки уже вышли, а ответа они так и не получили, я решил написать сюда. Возможно, вы как-то сможете поспособствовать тому, чтобы всё было проверено в указанные сроки. Также, я прочитал от многих, что после подтверждения фотографий, у них запрашивали фотографию квитанции об оплате ЖКХ. Что мне нужно будет сделать, если у меня потребуют фотографию этой квитанции, если я не плачу за ЖКХ, а платят мои родители? Заранее благодарю!