Жалоба на неверный расчет ставки

12 июня 2018, 16:57

Завел ден. средства на депозит...Слил их.Завел еще. Поставил на фут. событие, ставка - результат одного тайма. Ставка сыграла-ее рассчитали, а сам матч где-то на 87 минуте, прекратился или что-то в этом роде. Сразу же,рассчитанные деньги, за выигрыш по первому тайму у меня забрали. Я написал в службу поддержки. А там со мной даже никто разговаривать не стал. Ответили,что матч не был завершен. Но тайм то завершился в мою пользу,что там было дальше мне вообще на*рать. Но меня уже никто не слушал,а беседу со мной прекратили. Я написал снова, а мне опять...мол "иди *****й" и опять беседу прекратили...то есть я до них так и не достучался. Задело , конечно, то , что они так по*уисчитески относятся к игроку...то есть..."бабло ты просрал...ну и иди отсюда".

Дубликаты жалобы:
/complaint/11791/

Комментарий администратора

Причина возврата - это был товарищеский матч и произошло изменение формата матча. Согласно п. 1.7.9 В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента все ставки на него считаются недействительными (получают коэффициент равный «1»).

Разобрались с первой частью жалобы (у нас новый представитель от Винлайн).

Что выяснилось. Автор жалобы немного исказил ситуацию - не было такого, что ему рассчитали ставку как выигрышную, а потом забрали выигрыш - сразу был возврат.

Причина возврата - это был товарищеский матч и произошло изменение формата матча. Согласно п. 1.7.9 В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента все ставки на него считаются недействительными (получают коэффициент равный «1»).

Вторая часть жалобы - офшорный букмекер, такие жалобы не принимаем в работу и удаляем