Жалоба на аннулирование баланса
Здравствуйте . Я зарегистрировалась 25 мая 2018 на . Приняла участие в промоакции "16000 100% бонус на первый депозит" . Пополнила 16000 рублей . На тот момент условия были поставить сумму в 10 раз превышающую бонус . 11 дней назад я решила попробывать сделать вывод средств . На сайте вылезла табличка , что по условиям бонуса мне надо еще поставить больше 200 000 рублей . Хотя на тот момент я уже поставила больше 100 000 рублей. В чате сказали , что по новым условиям надо 20 раз ставить. Я объяснила , что когда регистрировалась были другие условия . Оператор сказал , что создал заявку и надо ожидать ответа на емейл . Я стала ждать и ставила ставки . 15 июня я написала на почту тот же вопрос и объяснения . 16 июня ответили Здравствуйте. Информацию передали, в ближайшее время вы получите ответ на эту почту. не ответили 18 июня я еще раз написала . без ответа. Сегодня 19 июня я уже поставила 168 000р и решила снять часть денег . Позвонила на их номер 8 800 333 60 47 . Объяснила все . Там создали запрос и сказали в течении 30 минут придет смс. Ждала час . Позвонила еще . Сказали , служба безопасности одобрила и можно снять средства . При попытке вывода вылезла все таже табличка , что из-за бонуса надо еще поставить 151700 . Позвонила еще раз . Ответил оператор Максим . Он сказал , что выводить можно деньги . Но опять вылезла табличка . Он якобы связался снова прямо во время разговора со службой безопасности и там сказали , что снимать можно . И в этот момент у меня на балансе стал 0 и в игре 0. Хотя баланс был 33224 , а в игре 3570 . Я за нервничала . Стала спрашивать где мои деньги . И тут Максим показал себя . Начал орать , перебивать .Я была просто в шоке . Как будто в ЖЕКе в очереди хамло. НУ в общем в конце он бросил фразу , теперь пришлите нам скриншот , что на балансе 0 ."Да жалуйтесь куда хотите . Я ничего у вас не обнулял" И бросил трубку . При том что на балансе 0 руб . Ставки я могу ставить . я сделала 3 ставки по 50р . Отменила 1 . но везде так и остались 0. Вот так мне помогли ! Я выслала скриншот и позвонила им . Сказали ждите ответа на емейл . Сейчас ЧМ обращений много . В порядке живой очереди. Звонила я с балансом 33000 , поговорила и теперь 0. Винлайн заплатит по-любому . Смешно до слез ! Я устала ждать . 11 дней не решали вопрос . Теперь еще и деньги списали . Планирую обратиться в СРО
