Жалобы
Не решено
Блокировка аккаунта
20 марта 2021, 23:54
7
Добрый вечер, мой аккаунт заблокировали без каких либо причин и сделали запрет на вывод, после чего я решил заново зайти в свой аккаунт и не смог, потому что так же появилась блокировка. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем проблема, мне сказали что нужно придти и заполнить заявление, которое будет рассматриваться от 3 до 30 дней, почему я должен это делать, не могу понять. Ведь мой аккаунт лично было зарегистрирован на лиге ставок и полностью пройдена проверка личности. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Сумма:
26860 ₽
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
0
Здравствуйте! Ваша ситуация разрешилась?
0
По информации букмекера, обращение получено 22.03.2021. К сожалению, срок рассмотрения установили в 120 дней.
Alsen
0
а что обычно происходит по истечению 120 дней?
Руководитель отдела арбитража
Excellent
0
По истечении 120 дней вы получите ответ на обращение и в случае, если не будет выявлено никаких нарушений, получите свой выигрыш.
0
21 марта я ходил в ппс и написал заявление, мне дали номер обращения и сказали ожидать. На сколько долго этот процесс затянется? Подскажите пожалуйста, потому что я очень сильно переживаю за свои средства.
Excellent
0
Здравствуйте. Уточним по срокам. Букмекер запрошен.
Комментарий был отредактирован
0
Здравствуйте. Согласно пункту правил БК 5.3.10. Букмекерская Компания оставляет за собой право приостанавливать приём Ставок, интерактивных ставок, и выплату выигрышей по ним на время обновления идентификационных сведений Клиента в случае возникновения сомнений в достоверности и точности, ранее представленных Клиентом идентификационных сведений, а также иных процедур, предусмотренных Федеральным законом от 07.08.2001 года № 115-ФЗ. Вами было написано обращение в адрес букмекера? Территориально у вас рядом имеются ППС Лиги Ставок?
* Сумма нескольких приветственных бонусов