Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Жалоба на блокировку вывода

22 июня 2018, 21:25
6

Здравствуйте! Я являюсь клиентом БК Марафон. До 17.06.2018 играла на своём аккаунте без каких либо проблем, но около 19:40 по мск начались проблемы. Мне понизили сумму максимальной ставки и запросили документы на верификацию. Я оперативно отправила все документы на верификацию и контора подтвердила их получение и сказала ожидать в течении 5 дней мои документы должны были проверить. При этом на эти 5 дней мне заблокировали вывод средств. По прошествию 5 дней служба поддержки начала "отмазываться" и говорить, что отдел перегружен и проверка документов может занять больше времени. На мой логичный вопрос сколько времени максимально это может занять служба поддержки не может дать внятного ответа. В итоге в конторе зависли 21 тысяча рублей. Все требуемые документы я предоставила, я готова пройти любую другую идентификацию, верификацию, видео-звонок или даже заверить все документы у нотариуса. Прошу разобраться пожалуйста в моей проблеме! Спасибо!!!

Комментарий администратора
Выплата разрешена. Все средства выведены на карту 27/06. Операция завершена
Комментарии
6
Marathonbet
Представитель БК
0
Добрый день. К сожалению, проверка документов иногда занимает больше времени ввиду сильной загруженности отдела верификации. Приносим извинения за данные неудобства. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Марафона за более подробной информацией. Телефон
Из России: 8 10800 290 340 11
Для звонков из других стран: +44 1273 964704
Вы также можете обратиться в чате на сайте, или по электронной почте: support@marathonbet.com
Владислав
Администратор
0
Выплата разрешена. Все средства выведены на карту 27/06. Операция завершена. Просьба подтвердить получение денег
Владислав
Администратор
0
Верификация вашего счета завершена. Но выплата со счета временно приостановлена. Подробнее вам должны написать из СБ букмекера. Просьба уведомить сайт по завершении проблемы
Здравствуйте!Марафон как я понимаю не легальная контора?
Владислав
Администратор
0
Есть как легальная, так и нелегальная БК Марафон. Легальный сайт marathonbet.ru
Владислав
Администратор
0
Запросили букмекера
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять