Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Зарегистрировалась две недели назад в GGbet, прошла верификацию посредством видеозвонка в телеграме. Спустя полторы недели назначили снова видеоверификаю, предварительно заблокировав мне доступ к учетной записи, после того, как я поставила на вывод деньги, которые так и не пришли. Через сутки после блокировки мне звонили по скайпу и задавали множество вопросов, после чего отправили сообщение с текстом: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован." В итоге, и мой депозит, и мои заработанные средства остались там. Баланс был 7000 с небольшим. Помогите, пожалуйста, решить проблему.