Жалоба на блокировку вывода средств
Здравствуйте! Заметила,что многие столкнулись с данной проблемой.Меня зовут Юля. Зарегистрировалась на , всё как положено: ввела личные данные, подтвердила все документы которые требовались. Ставила на прематч пари. После нескольких ставок, баланс был увеличен и составил 6000 и 1 не рассчитанная ставка на тот момент , решила вывести на QIWI (с которого и пополняла счет) ср-ва,и тут...Пишет , что выплаты временно приостановлены (заметила 22 числа).Сразу же, обратилась в поддержку, написала на почту и получила ответ : "По Вашему игровому счёту идёт проверка. Процесс проверки может занимать до 14 дней.” Я была немного удивлена происходящему.Вывод запрещен временно , а пополнение и делать ставки возможны . Пользовалась с мобильного устройства ( с сайта делала ставки,т.к у них проблемы с приложением (со входом)),аккаунт в данном букмекере один единственный. Не каких оповещений о происходящем не было, в онлайн поддержке и на почте отвечают все по шаблонам…Ожидайте до 14 дней.Номер моего игрового счета - 2988784 Надеюсь хоть на какие то действия ...
Владиславу спасибо за содействие, а Букмекерской конторе за честность...
Пока со статусом рассматривается. Если по истечении срока 14 дней не будет разблокировки, вернемся к жалобе
Именно по истечению 14 дней?Или же раньше могут?
Не уточняют когда началась проверка,ссылаются что профильный отдел не разглашает данную информацию (но больше 14 дней не возможно говорят)!Предложили мне отсчет вести когда я заметила данную ситуацию...