Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Жалоба на блокировку вывода средств

23 июня 2018, 19:47
16

Здравствуйте! Заметила,что многие столкнулись с данной проблемой.Меня зовут Юля. Зарегистрировалась на parimatch.ru , всё как положено: ввела личные данные, подтвердила все документы которые требовались. Ставила на прематч пари. После нескольких ставок, баланс был увеличен и составил 6000 и 1 не рассчитанная ставка на тот момент , решила вывести на QIWI (с которого и пополняла счет) ср-ва,и тут...Пишет , что выплаты временно приостановлены (заметила 22 числа).Сразу же, обратилась в поддержку, написала на почту и получила ответ : "По Вашему игровому счёту идёт проверка. Процесс проверки может занимать до 14 дней.” Я была немного удивлена происходящему.Вывод запрещен временно , а пополнение и делать ставки возможны . Пользовалась с мобильного устройства ( с сайта делала ставки,т.к у них проблемы с приложением (со входом)),аккаунт в данном букмекере один единственный. Не каких оповещений о происходящем не было, в онлайн поддержке и на почте отвечают все по шаблонам…Ожидайте до 14 дней.Номер моего игрового счета - 2988784 Надеюсь хоть на какие то действия ...

Комментарий администратора
Счет разблокирован.
Комментарии
16
Счет разблокировали,деньги вывели!
Владиславу спасибо за содействие, а Букмекерской конторе за честность...
Владислав
Администратор
1
Практика показывает, что по истечении 14 дней счет разблокируют. Нет даже смысла запрашивать букмекера ранее 14 дней. Мы получим формализованный ответ - что СБ затребовала проверку и она в рамках Правил.

Пока со статусом рассматривается. Если по истечении срока 14 дней не будет разблокировки, вернемся к жалобе
Благодарю,Владислав!
Именно по истечению 14 дней?Или же раньше могут?
Владислав
Администратор
0
как правило, четко 14 дней выдерживают
Просто не известно дату отсчета!Предыдущие жалобы были ранее 14 дней разблокировки ... И было известно дату отсчета.
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
запросили
Владислав
Администратор
0
Проверку начали 23.06. Срок 14 дней
Благодарю за информацию!
Сейчас попыталась сделать ставку на ЧМ , поставила на исход максимальную сумму 650 на прематч было (порезали счет ещеs33.png).Ставку продала, так как из-за лагов у них на сайте ,поставила не на тот исход s32.png,не суть...В итоге хотела сделать ставку на противоположный исход.И что думаете?Сумма максимальная свелась уже к 0 s67.png
Дополню.
Не уточняют когда началась проверка,ссылаются что профильный отдел не разглашает данную информацию (но больше 14 дней не возможно говорят)!Предложили мне отсчет вести когда я заметила данную ситуацию...
Проверяют видимо, случайно ли вы выиграли, или был злой умысел выиграть s8.png
Да пусть хоть что проверяют.Просто ожидать 2 недели - слишком,видимо им персонала не хватает для решения данных проблем!И не очень приятно,что они относятся так к своим игрокам s4.pngЯ удивилась тому,что ставки то разрешены и пополнения...s6.png
нужно правила читать, этот момент оговорен заранее. сам не раз проходил такую проверку, 14 дней, на разных счетах. не вижу ничего криминального в этой процедуре. раз проверяют - значит есть за что. я им вилки ставил, уверен и у тебя что то подобное нашли
Я ожидаю,и правила читала.Посмотрим что будет после 14 дней,уведомлять о происходящем тут буду все равно...
а еще ты забыл свой стиль игры упомянуть, скорее всего в нем все дело
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять