Жалобы
Рассматривается

блокировка аккаунта

24 марта, 11:22
13

заблокировали аккаунт. не могу вывести выйгрышь. никаких правил не нарушал!!!! после звонка в службу поддержки сказали обратится в ппс. почему я должен кудато ездить и тратить свои денежные средства??!!! причину блокировки по телефону не говорят и я так понимаю мне все равно придется ждать 30+120 дней. бред какой то. в данный момент никакой возможности придти в ппс нет так как нахожусь в командировке. помогите пожалуйста вернуть мне денежные средства. когда проигрываешь никаких проблем не возникает как только выйграл сразу проблемы. зачем вообще выдают лицензии таким бк?? если бы прочитал все эти жалобы заранее никогда бы у них не зарегистрировался!!! а везде одна реклама с бонусами а про такие ситуации нигде не сказано. как вернуть денежные средства без похода в ппс? сейчас 21 век. готов на любые дистанционные проверки

Сумма: 36500
Комментарии
13
здраствуйте прошло уже больше 2х недель со дня написания заявления никаких изменений не произошло.есть ли какие то новости от представителя букмекера. и сколько должно пройти времени чтобы жалоба перешла в нерешенные. даже если сейчас выплатят это уже явно не нормально. ооочень долго
здраствуйте. есть ли какие нибудь новости? представитель бк что нибудь ответил по поводу жалобы а то в службе поддержке ничего не говорят. и вопрос надо ли мне дополнительно проходить верификацию в связном если я писал заявление в ппс и ципус у меня давным давно верифицирован?
Здравствуйте. Новостей пока нет. Исходя из предыдущего запроса, верификацию в салонах нужно было бы проходить, в случае обращения посредством электронной почты. Вы же обращение написали в ППС, следовательно не нужно. Можем конечно дополнительно уточнить у представителя.
Если не трудно уточните может это как то ускорит процесс. уже почти неделя прошла.
здраствуйте. изучаю информацию в сети интернет. насколько я понял букмекер обязан выплатить выйгрышь по закону в течении 10 дней после определения результата пари. откуда они берут такие сроки 30 дней для проверки. по законодательству рф выйгрышь выплачивается по предьявлению паспорта. при написании заявления на разблокировку и выплату средств я естественно предьявлял паспорт. хочу уточнить есть ли у вас какая нибудь информация по поводу результата написания жалоб в сро фнс или прокуратуру. есть ли смысл обращаться к юристам. сумма конечно для обращения к юристам не очень большая и юрист может оказаться дороже но ведь в случае выйгрыша по делу букмекер будет обязан ккомпенсировать эти расходы.конечно 10 дней еще не прошло но что можно проверять в заявлении при том что я сам лично пришел в ппс и показал паспорт аж 30 дней. заранее спасибо за содействие и за информацию если вы такой обладаете
Здравствуйте. Более вероятно, что обращение будет рассмотрено менее чем за 30 дней.
здравствуйте это представитель лиги ставок вам ответил?
Это из личного опыта предыдущих обращений, отправленных на 30 дней.
пришлось приехать в ппс написать заявление и потратить свое время и деньги на бензин т к ехать пришлось не близко. все как у всех тут на форуме. сказали расматривать будут до 30 дней. Не понимаю что еще надо для верификации если я пришел сам с паспортом и что можно делать с этим заявлением 30 дней. если есть возможность помогите ускорить процес
Здравствуйте. При отсутствии ППС можете написать обращение на адрес букмекера электронной почтой с просьбой о разблокирования аккаунта, с указанием города, из которого обращаетесь. Также нужно будет пройти идентификацию в салоне Contact или Связной.
здраствуйте. не понял) что значит букмекер запрошен по моей жалобе)? заранее спасибо за оперативность. почитал жалобы у вас на сайте и у меня возникает вопрос кто нибудь пытался писать жалобу в прокуратуру? это же беспредел. сейчас же не 90е года что бы просто так забирать деньги.
Дмитрий Демин
Арбитраж
0
Букмекер запрошен по вашей жалобе.