Блокировка вывода средств - верификация

Добрый вечер. Случилась очень неприятная ситуация, я пополнил баланс на бк Леон и начал делать ставки и выигрывать, как только я захотел сделать вывод средств, мне предложили пройти верификацию. Был очень большой запрос на кучу документов! Я предоставил все фото и все документы, далее мне прислали на почту сообщение о том что предоставленные вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. (На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней). Далее я написал в тех поддержку, написали все тоже самое. Все началось и по никаких сообщений не приходит и ничего не продвигается. Я не понимаю почему я должен ждать столько много времени и скидывать огромное кол-во документов, для того чтобы сделать вывод средств, ведь я предоставил все запрашиваемые документы. Прошу помочь в данной ситуации, так как я очень сильно переживаю за свои средства. (прикладываю скрины к сообщению)