Жалоба на неверный расчет ставки
Сделал ставку 500р кэф матч Иран Испания ( владение мячом Иран 31.5% меньше ), ставку расчитаиали как проигранную. Просмотрел на всех сайтах, в том числе зарубежных (статистических) везде у Ирана меньше 31.5%. Написал в техподдержку на какой источник они ссылаютя, они написали что сайт , захожу на него в стаистистике матча написано 30%, опять пишу в техподдержку, они дают скрин с этого же сайта первоначальный протокол та 32%, ну и все я успокоился. Захожу на следующий день на этот же протокол там 30%. Опять пишу в техподдержку, они говорят мы расчитываем ставки согласно первичному протоколу, тоесть я проиграл из за ошибки на сайте , которую они на следующий день исправили. Я просто не понимаю а если бы они счет матча не правильный написали, то так же бы расчитывали ставки. Получается я проиграл ставку из за чьей то ошибки, хоть бы возврат сделали тогда.
Скажем так, наиболее прозрачные и логичные действия. И в рамках четко прописанных Правил.
Смысл такой - поскольку постоянно стат показатели меняются постоянно, БК создала в Правилах пункт:
"6.2. Действительными (фактическими) считаются результаты, объявленные на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события. Для результатов по статистическим показателям используются первичные протоколы, размещенные на официальных сайтах соответствующих соревнований. Результаты по статистическим показателям могут заводиться в течение 12 часов после окончания событий, претензии по их расчету принимаются в течение 16 часов после окончания событий в виде письма с указанной датой отправления на официальный адрес или e-mail адрес службы поддержки компании с вложенной копией официального протокола."
Таким образом, ставка игрока (согласно Правил) не на фактические показатели, а на цифру в итоговом протоколе через 12 часов после игры.
Можно рекомендовать всем букмекерам такую формулировку, Тогда не будет таких непоняток, как с жалобами у иных букмекеров с конфликтом данных от ФИФА и Опта