Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

29 марта 2021, 16:42
10

Добрый день. Около года назад проходила регистрацию на сайте по старому номеру телефона, за неиспользование он был деактивирован оператором. доступа к нему нет. В ЦУПИС активен кошелек с другим номером телефона. на который я начинала регистрацию года 2 назад, но не закончила, т.к. прошла после этого зарегистрировала другой счет о котором говорила, и прошла идентификацию. Попробовала зайти на активный счет и обнаружила, что он заблокирован и нужно пройти верификацию, хорошо, я готова, счет мой, документы предоставлю и себя покажу. Но, звонят при верификации на номер указанный в реквизитах, который уже у меня не активен. А счет со вторым номером мне заблочили как повторную регистрацию, и я не могу его привязать к активному счету, хотя он актуален в ЦУПИС, Вариантов решения вопроса мне не предлагают, хотя я не отказываюсь от идентификации - что нужно предоставлю. Но покупать специально номер телефона, менять в ЦУПИС и привязывать ко всем букмекерам я не готова. На активном счете лежит мой депозит 300 руб. и забрать я его не могу.

Сумма: 300
Комментарий администратора
До игрока доведен вариант решения проблемы. Информация об актуальности жалобы от пользователя не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам удалось пройти повторную верификацию?
Здравствуйте, нет.
На указанный мной номер телефона не хотят звонить.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы изменили номер телефона в аккаунте?
Я изменила номер телефона в цупис, к аккаунту у меня же нет доступа.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы должны в ЦУПИСе попросить, чтобы вам и в букмекере Винлайн телефон поменяли.
Цупис поменял номер телефона у букмекера
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Напишите, пожалуйста, ваш старый и новый номер телефона. Можно в личку.
Отправила вам данные. Спасибо
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо пройти повторную верификацию. А также сменить номер телефона на счете и заказать звонок при входе в личный кабинет.
Копировать токен