Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Жалоба на отмену начисленного бонуса

3 июля 2018, 16:34
16

У меня на счету в конторе Winline появилась бесплатная ставка в размере 74000 рублей. При том, что ставки можно было делать либо по 7000, либо по 20000, Странно все это. Ну, да ладно, обрадовался я конечно не на шутку, ну думаю, не зря, столько денег вбухал в эту контору, уважают своих клиентов. И теперь представьте, что меньше, чем через час все эти бесплатные ставки пропали. И какие чувства я испытываю до сих пор. Т.к. третий день контора молчит и не отвечает на мои обращения. Как восстановить справедливость? И можно ли это сделать

Комментарий администратора
По информации от букмекера в следствии технического сбоя были ошибочно начисленные лишние бонусные средства. По выявлению таковых были удалены
Комментарии
16
WinLine
Представитель БК
0
Добрый день.

Это не какой-либо обман игрока, а наш технический сбой, за который приносим свои извинения. Действительно по окончании июня в начале июля вы получили ваши бонусы согласно уровню, которого достигли в нашей системе лояльности: все подробности, уровни и бонусы перечислены на странице https://winline.ru/cashback. Этими средствами вы смогли воспользоваться. Однако другие суммы, которые были ошибочно начислены в следствии технического сбоя, не могли быть использованы игроками и были аннулированы.
Владислав
Администратор
0
Прям какие - то детективы происходят. Понятно, что с воздуха 74000 не падают. Не появилось после радости предвкушения - откуда и за что? Вы набрали много вистов в программе лояльности?

Учитывая, что не ак давно был выявлен косяк в мобильном программном продукте, может опять какой то косяк продукта? Запросим букмкера
А какой косяк был выявлен в мобильном продукте?
Спасибо, а они устранили эту ошибку, вы не вкурсе? Может эта самая проблема и у меня в матче испания россия?
Владислав
Администратор
0
Предположим, что да - тот косяк устранили. Но не можем исключить что где-то еще есть, в том числе ваш случай. Экспертное мнение от букмекера ожидаем
Большое спасибо, что помогаете достучаться до них. Мои многочисленные попытки были тщетны
Давайте оставим эмоции в стороне. Случилась вот такая штука неприятная. Сколько и чего я потратил мое личное дело. В данный момент прошу помощи разобраться в ситуации.
Владислав
Администратор
0
Повторим, мы запросили букмекера. Но на нужно понимать, что это - реально ли вы имели право на такие бонусные средства или это сбой. Как вы видите без деталей, информация уточняющая нужна
Спасибо!
Но как оказывается, я не один такой. Если что, заходил не с мобильного,
Если бы этот бонус появился просто так, вопросов не возникло. Но он появился именно 1 числа месяца когда подсчитываются бонусы за прошлый месяц
Какой уровень или сколько мячей ты набрал за прошлый месяц?
Что пришло мне нана почту в момен появления на сайте бесплатной ставки в 74 тыс.
Поздравляем с достижением четвертого уровня!
Сергей, поздравляем с достижением высокого четвертого уровня! Вознаграждение в размере 10 000 рублей уже на твоем счете.
У меня вообще не приходят письма от них.
У меня появилось 10000 на счету и 74000 бонусных. При чем часть я из них поставил. Но к сожалению ставка не зашла, Поэтому не могу делать выводы насчет зачисления денег выигрышных на счет уже
Видимо ты почту не указал. Но ситуации у нас с тобой по поводу этих 74 тыс. Аналогичные. Только я счастливый лег спать)) а цтром счастье ушло догонять эти 74 тыс. Будем ждать ответа букмекера.
Мне кажется это лучше, чем полностью отыграть этот бонус, а потом деньги бы списали ссылаясь на ошибку
Отиграть бонус не составит труда. Я отигрывал свой начальный бонус с лихвой. Поэтому и был счастлив этому бонусу. Но жаль счастье не долговечно.
Аналогичная ситуация. Так же была 01.07 в 0:20 бесплатная ставка в 74 тыс. Утром пропала, когда бонусом можно воспользоваться в течении 24 часов. А вечером вообще случилось нечто. В режиме лайв матча россия испания сделал ставку на тм 0.5 в ОТ. Сайт завис и ставка позже была принята как т.б 0.5. Ребята не честны. На все попытки связаться с тех поддержкой тишина. Чат не работает телефон не поднимают и на мыло не реагируют.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять