Жалоба на задержку вывода

Добрый день! Я впервые решила зарегистрироваться на букмекерской конторе, выбрала из-за высокого рейтинга Winline .После чего пополнила депозит . Затем я заключила несколько пари и мой депозит немного увеличился .Далее поскольку я новичок в этом деле хотела убедиться ,что если я на будущее планирую закинуть крупную сумму на игровой счет -не будет ли каких-то проблем с выводом денег . Я попыталась вывести сумму на карту … тут мои сомнения были не зря -уже сутки как не приходят деньги на карту . Затем мне пришло письмо: Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей .На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты.На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Я не согласна с вышеописанным замечанием т.к. не было данных нарушений и пари были заключены. Я полном недоумении!!!Деньги мои забрали, со счета игрового списали, на банковскую карту выводить не хотят и просят теперь писать кучу заявлений чтобы вернуть мои деньги обратно!!!!!!!!!! До Winline уже сутки не дозвониться.Прошу связаться со мной в ближайшее время и вернуть мне на карту мои деньги, чтобы данный вопрос закрыть. Я этот вопрос просто так не оставлю. Ибо все мои опасения, что данные букмекеры мошенники окажутся оправданными .