Жалобы
Не решено

Жалоба на отмену бонуса

8 июля 2018, 08:17
2

НИЖЕ ПРИВЕДУ ПЕРЕПИСКУ, В КОТОРОЙ ЧЕТКО ПРОСЛЕЖИВАЕТСЯ КАК БК НЕ ХОЧЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ОТЫГРАННЫЙ ПО ИХ ПРАВИЛАМ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ БОНУС. РЕБЯТА ЮЛЯТ, ПРОТИВОРЕЧАТ САМИ СЕБЕ, ОДНИМ СЛОВОМ ЭТО САМОЕ МЕРЗКОЕ ПРОЯВЛЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА НА МОЙ ВЗГЛЯД.... ТЕКСТ ПЕРЕПИСКИ ЧИТАЙТЕ СНИЗУ ВВЕРХ... "ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЕ ДРУЗЬЯ", вот ранее вы пишите: 6 июля 2018 г., 23:05 пользователь Павел <> написал: Да-да все верно - как вы ранее и подтвердили прописанные на вашем сайте правила - Все верно. Поставить бонус в трехкратном размере, при этом ставка не обязательно должна выиграть. После отыгрыша начальная сумма бонуса переводится на основной счет. У вас новые воображаемые условия прямо на ходу появляются. Вот ваш человек пишет, что да сумма должна быть лишь проставленной три раза.... Разумеется я не буду проставлять начальную сумму в 5-й,6-й или сколько вы бы там не попросили раз, три раза по правилам поставил, даже больше на один раз.... Одним словом искренне желаю подавиться этими 1500 рублями. Понимаю что лично вам плевать на репутацию вашей конторы, поэтому чтобы в будущем вашей бк было не повадно совершать мошеннические действия и кидать честных людей на деньги я сделаю несколько простых шагов: - напишу письмо в Национальную ассоциацию букмекеров, а также в ассоциацию игорного бизнеса России - ЦУПИС - отправлю данную переписку вашему руководству, я думаю им будет очень интересно; - обнародую данную переписку в интернете, дабы площадки где выложить есть.... - напишу заявления в прокуратуру и УВД, С ПРИКРЕПЛЕНИЕМ ДАННОЙ переписки, сейчас удобно можно заявления оформить прямо на сайте не выходя из дома... Ну и в свою очередь искренне желаю, прекратить мошенничать, т.к. это рано или поздно отразиться на карме (когда ни дай конечно бог вы или кто-то из ваших близких тяжело заболеет, или собьет машина или еще что, знайте откуда растут ноги, вся грязь которую вы делаете возвратиться с троицей) , 03:02, "Info 1xstavka" <>: 3563366721 3536417521 по данным купонам одно событие было рассчитано возвратом и эти купоны не пошли в зачет отыгрыша бонуса. 8 июля 2018 г., 0:38 пользователь Info 1xstavka <> написал: Передано специалистам. 8 июля 2018 г., 0:16 пользователь Павел <> написал: Уважаемый друг - у вас на сайте четко прописаны условия отыгрыша Все четко прописано - проставить начальную сумму в трехкратном размере Вот четыре купона, где сумма начального бонуса проставлена 4 раза, т.е. в 4-х кратном размере (больше на 1 раз чем требуются по условиям, прописанным на вашем сайте) Купон №3563366721 Купон №3547026831 Купон №3536417521 Купон №3567633211 Все 4 -купона рассчитаны, условия более чем выполнены... Вот вы отвечаете мне что после рассчета 4-го купона деньги поступят на основной счет: , 10:44, "Info 1xstavka" <>: Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. У Вас еще есть не рассчитанные ставки. Ожидайте расчета купона. Информацию по купонам Вы можете увидеть в истории ставок в личном кабинете. Вы просьбой проставить начальную сумму 5-й раз, нарушаете условия, которые четко прописаны на вашем сайте, начальная сумм проставлена 4 раза - 4-й купон расчитан!!! ВОПРОС - НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ВЫ ПРЕДЛОГАЕТЕ МНЕ ОТЫГРАТЬ ЕЩЕ ОДИН 5-й РАЗ 1500 руб: , 01:27, "Info 1xstavka" <>: Вам необходимо отыграть еще 1500 для выполнения бонуса. Сумма проставлена 4 раза, - ВОПРОС - УСЛОВИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ ВЫПОЛНЕНЫ - ПОЧЕМУ ВАША БК ПЫТАЕТСЯ "ЮЛИТЬ" И ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ НА ОСНОВНОЙ СЧЕТ???? ОТКУДА ВЗЯЛОСЬ ОТЫГРАТЬ В 5-й раз 1500??? ТУТ ЧЕТКО ПРОСМАТРИВАЮТСЯ МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ ВАШЕЙ БК - НАРУШАТЬ ЗАКОН ПЛОХО КАК ЧИСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ТАК И ПО ЗАКОНУ ЗА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ НИЧЕГО ХОРОШЕГО НЕ БЫВАЕТ...... РЕШИТЕ ВОПРОС ЭТО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ.... , 01:27, "Info 1xstavka" <>: Вам необходимо отыграть еще 1500 для выполнения бонуса. 7 июля 2018 г., 22:02 пользователь Павел <> написал: В данный момент все ставки сделанные на сумму равную сумме первоначального бонуса рассчитаны, сейчас то в чем причина, почему сумма не переведена на основной счет? Расчет купона на который вы ссылались ранее произведен.... , 10:44, "Info 1xstavka" <>: Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. У Вас еще есть не рассчитанные ставки. Ожидайте расчета купона. Информацию по купонам Вы можете увидеть в истории ставок в личном кабинете. 7 июля 2018 г., 7:58 пользователь Павел <> написал: Благодарю за ответ Я правильно вас понял, что если бы в данный момент не рассчитанный купон был не на сумму равную первоначальному бонусу, а на какую либо другую сумму, то учитываю что у меня на данный момент есть три купона на сумму первоначального бонуса, которые в данный момент рассчитаны, сумма начального бонуса была в данный момент уже переведена на основной счет? , 08:01, "Info 1xstavka" <>: Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. 7 июля 2018 г., 5:57 пользователь Павел <> написал: Да благодарю за вашу рекомендацию, безусловно она очень дельная Ознакомился, большое спасибо, условия что на момент перевода начальной суммы уже отыгранного бонуса на основной счет не должно быть активных ставок с бонусного или основного счета нет. Выходит вы что-то от себя пытаетесь в правила внести? - Вопрос - как расценивать тот факт, что правила на которое вы ссылаетесь нет, все правила которые прописаны выполнены, а сумма отыгранного по вашим правилам первоначального бонуса, по каким-то очевидно надуманным вашим заявлениям до сих пор не переведена на основной счет...? Я конечно понимаю что эту сумму ваша БК переведет, когда рассчитается последний купон, но то что данная сумма не переведена до сих пор без каких либо причин на то, похоже на мошеннические действия со стороны вашей БК....? , 07:42, "Info 1xstavka" <>: Более подробно с условиями бонуса Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе "Акции". 7 июля 2018 г., 5:39 пользователь Павел <> написал: Здравствуйте - благодарю за ответ - но не вижу в условиях отыгрыша на вашем сайте условия, что на момент перевода суммы отыгранного начального бонуса на основной счет, по правилам сайта, с бонусного счета нельзя делать другие ставки....??? Вы что же хотите сказать, что судя по вашим словам, если я буду продолжать ставить экспрессы с бонусного счета, то сумма начального отыгранного уже бонуса так и не переведется на основной счет, пока какой-то из экспрессов полностью не будет рассчитан? Если я правильно понял вашу мысль, то укажите пожалуйста пункт правил на которые вы ссылаетесь... , 01:19, "Info 1xstavka" <>: Здравствуйте. У Вас есть еще один не рассчитанный купон. После того Как состоятся все события произойдет расчет купона. После расчета всех купонов, если условия все выполнены, то сумма первоначального бонуса зачислится на Ваш основной счет. 6 июля 2018 г., 23:05 пользователь Павел <> написал: Да-да все верно - как вы ранее и подтвердили прописанные на вашем сайте правила - Все верно. Поставить бонус в трехкратном размере, при этом ставка не обязательно должна выиграть. После отыгрыша начальная сумма бонуса переводится на основной счет. СТАВКА ПРОСТАВЛЕНА ТРИ РАЗА - Т.К, ВЫИГРЫШ, КАК МЫ ВИДИМ ИЗ ПРИПИСАННЫХ НА ВАШЕМ САЙТЕ УСЛОВИЙ ОТЫГРЫША И ДАННыМ ВАМИ РАНЕЕ ОТВЕТЕ (ПОЯСНЕНИИ) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ УСЛОВИЙ ОТЫГРЫША - ВСЕ УСЛОВИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ ВЫПОЛНЕНЫ СТАВКА ПРОСТАВЛЕНА ТРИ РАЗА - КУПОНЫ Я ПОКАЗАЛ НАПРАШИВАЕТСЯ ВОПРОС - О ПОРЯДОЧНОСТИ ВАШЕЙ БК - НУ И ХОТЕЛОСЬ БЫ УТОЧНИТЬ ПОЧЕМУ НАЧАЛЬНАЯ СУММА ОТЫГРАННОГО ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ БОНУСА ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕДЕНА НА МОЙ ОСНОВНОЙ СЧЕТ??? , 22:54, "Info 1xstavka" <>: 3567633211 - У Вас ставка на Люси Шафаржова - Екатерина Макарова П1, счет матча 1:2 (6:4,4:6,1:6) Купон рассчитан проигрышем. 3547026831 - купон рассчитан выигрышем и выплачен. 3536417521 - Купон рассчитан выигрышем и выплачен. 6 июля 2018 г., 19:59 пользователь Павел <> написал: Благодарю за хорошую новость - а то говорят что честных букмекеров не бывает - порадовали.. Сумма хоть и не большая но приятно, Я проставил сумму первоначального бонуса три раза вот номера купонов Купон №3567633211 Купон №3547026831 Купон №3536417521 Два выигрышные, один нет. Деньги пока не поступили на основной счет Вопрос - в какой срок поступят? , 18:28, "Info 1xstavka" <>: Все верно. Поставить бонус в трехкратном размере, при этом ставка не обязательно должна выиграть. После отыгрыша начальная сумма бонуса переводится на основной счет. К вам такой вопрос - по условию отыгрыша бонуса - нужно проставить три раза всю сумму на экспрессы из трех событий с кф не менее 1,5 Вопрос - написано ПРОСТАВИТЬ, т.е. нет в условиях, что все три раза или два раза из трех проставленных ставка должна выиграть Я правильно понимаю ваши правила - три раза проставил сумму бонуса и начальная сумма бонуса переводится на основной счет? Или у вас есть какие-нибудь дополнительные правила о которых вы забыли упомянуть. и если есть хотелось бы их услышать...???

Комментарий администратора
К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось
К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось
Спитч ваш очень длинный и не сразу можно докопаться до сущности, с у четом еще и громких ярлыков. Можно было сделать значительно проще.

Как мы поняли, вся суть свелась к тому ,что у вс в процессе отыгрыша есть возвратные ставки, которые букмекер отказывается засчитывать в оборот.

Тут он и прав и не прав. В большем конечно не прав. Данное условие - ставки не должны быть с возвратом (расчет с коэф. 1.0) для включения в оборот не прописано Правилами. Ну это очередное упущение формулировки Правил по бонусу в 1Х. Ранее есть жалоба по сроку 30 дней, в течении которого требуется выполнить оборот, букмекер применил термин "воспользоваться".

ДЛя опытного игрока, бонусхантера - такие требования не являются секретом и на уровне подсознания работают - это стандартные требования у всех букмекеров - невозвратные ставки и срок выполнения. Но в качественных бонусных условиях это четко регламентировано.

Новый и неискушенный игрок вполне может их не знать, да и не обязан знать, априори.

Мы уже обращали внимание на некорректно прописанные бонусные условия букмекера. Обратим еще раз. ПОка у нас есть шанс добиться пересмотрения текста Правил и решения букмекера по авторам жалоб.

В случае игнорирования - статус по таким жалобам Не решено.
Копировать токен