Блокировка вывода средств - верификация

Привет, столкнулся с такой проблемой: зарегистрировался у данного букмекера, пополнил игровой счет на 2100 рублей года, ставил на киберспорт, затем 26 марта, после того, как я сделал несколько ставок и сумма на счете стала 17273 рубля (возможно немного ошибся), я решил вывести средства со счета, получил не приятную надпись при выводе, а именно отказ (запрос документов). Я написал в чат поддержки, там мне ответили что писать нужно на почту в службу безопасности. На этом и начались приключения! Я предоставил фото паспорта и фото договора с моб. оператором по запросу службы поддержки, далее у меня запросили выписку с киви кошелька, я ее тоже предоставил, на что служба безопасности мне отвечает, что моя выписка является поддельной, после дня препираний и доказательств, что выписка является оригинальной, я запросил выписку в на более длительный срок, которую служба поддержки посчитала так же поддельной! Предоставив им выписку с киви карты (не кошелька!), меня попросили предоставить справку о принадлежности киви кошелька, запросил ее, отправил, далее просят ежемесячный счет с телефона, так же запрашиваю на сайте оператора, предоставляю и тут снова она признается поддельной, причем ни на один вопрос об основаниях признавать мои документы поддельными я не получил ни одного внятного ответа, приходили в ответ одни "клише". Далее я попытался зайти на свой аккаунт в бк, а зайти не могу, пишет что неправильный логин или пароль, хотя данные 100% правильные. Я меняю пароль, та же ситуация, затем еще раз и еще раз пытаюсь менять пароль, войти не могу! Пишу в чат поддержки, мне говорят, что аккаунт по моему номеру счета не был найдет! Прошу найти по номеру телефона, пишут что найден и ссылка на пункт их правил о запрете делать ставки. Пытаюсь выяснить в чем причина, пишу в чат, что я прохожу на данный момент верификацию, мне ничего внятного не отвечают и говорят писать службе безопасности на почту. Я так и сделал, не получив внятного ответа, а снова "клише", я решил позвонить на горячую линию, где, естественно, тоже ничего внятного мне не ответили, сказали лишь снова писать службе безопасности. А служба безопасности мне перестала отвечать на почту и на вопрос о блокировке аккаунта я получил все то же клише. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, 1хставка - это легальный букмекер, а не лохотрон, как я думал.