Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

10 апреля 2021, 19:25

Здравствуйте. В БК ЛЕОН хотела вывести выигрыш с игрового счета. Но как только сделала запрос, сразу заморозили счёт и попросили предоставить необходимые документы. Было сказано что много времени это не займет. Сделала все снимки как просили, фото паспорта, фото ИНН, фото игрового счета с паспортом, им не понравилось качество снимков. Переделала все. Было все отлично читаемо, их все равно не устраивало. После попытки двадцатой по счету, все таки приняли снимки. Потом потребовали снимок какого нибудь документа для подтверждения адреса - отправила. Далее документ о смене фамилии, все отправила. Теперь счёт так же заморожен, просят ожидать 30 дней для проверки. Хотя было сказано что времени много не займут. Как это вообще называть? Реально издевательство. Учитывая мой возраст, состояние здоровья, я должна по 20 раз фотографироваться, тратить столько своих нервов и времени, чтобы забрать свой законный выигрыш и играть дальше. Разберитесь пожалуйста. Счёт 64502880

Дубликаты жалобы:
/complaint/126161/

Сумма: 117 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Так ставки ставила я сама и аккаунт никому не давала. Даже в истории ставрк только те, которые я делала. Я деньгами своими рисковала. И как же теперь быть вообще?

Вот и прошла видеоверификация. Ответила на все заданные мне вопросы. Сказали ожидать письмо на почту. Прислали письмо что счёт заблокирован. Выигрыш весь забрали, вернули только депозит и то минус 5%. И как это называть??? Я честно выиграла эти деньги рискуя своими. Ставки делала сама. Не профессионал, просто любитель. Просто повезло. И что? Выходит что если человек проигрывает - то это нормально. Как только получается плюс - нужно сразу блокировать аккаунт и забирать выигрыш??? Это не справедливо и попахивает мошенничеством. Помогите пожалуйста разобраться. Я просто хочу забрать свои честно выигранные деньги. Или все таки нужно теперь только через суд?

По информации от букмекера, в ближайшее время вам нужно будет пройти процедуру видеоверификации. Дату и время нужно будет согласовать с поддержкой.

Баланс 116827 р. Опечатка

4 796 игроков

№6 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов