Блокировка вывода средств - верификация

Прошу у вас помощи. ситуация такая: внесла свой первый и единственный депозит на бк зенит в размере 10000рублей именной банковской картой. выйграла 44 000где то(точно не помню потому что после этого проиграла раз) поставила на вывод 15 000р тут пошло поехало. попросили фото паспорта прописки и фото карты с которой было пополнение(часть цыфр закрыла)я разумеется сразу предоставила пару дней проверка шла -эту проверку я прошла сразу мне это конечно не понравилось я поставила на вывод пришла вторая верификация сделать селфи с паспортом на фоне счета в бк зенит, придя домой я сделала сразу отправила . разозлилась поставила на вывод. мне сказали вывод до 72 часов займет по истечению времени мне пришла 3 верификация сегодня где они занова требуют паспорт прописку и два на вывор-я отправила снилс и инн. Сказать честно контора ужасная все лимиты уменьшили не поиграть не посмеяться ясно что выйграть не дают. прошу момочь вам вывести мой выйгрыш. сейчас там 33 251р мой номер счета 4253474 . надеюсь на вас .