Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

сделал депозит на сумму 10000 по акции 100% бонус до 30000 рублей. Бонус зачислили и с 20000 рублей я раскрутился до 98800. После этого бонус был отыгран и я захотел вывести часть средств, вывели 14000р в тот же день, на следующий день уже отменили вывод и попросили документы с паспортом, все отправил в кратчайшие сроки. получаю аннулирование баланса с таким объяснением: «Александр, по решению Администрации сайта на Вашем игровом счете провели проверку игровой деятельности согласно пункту правил 12.3 В ходе данной проверки согласно пункту правил 7.1 букмекерская компания аннулировала все интерактивные ставки, сделанные Вами и отказала в выплате средств, полученных недобросовестным путем, на основании пункта 12.4.». Пункт 12.3 это подозрение в мошенничестве, выдуманная причина, основание пункт 12.4 как раз таки проверка документов, которые были отправлены в полном объеме. Прошу помочь в решении спора, ваши коллеги из рейтинга букмекеров указали причину мультиаккаунтинг и отклонили жалобу, видимо доказательств им не предоставили, потому что я живу один и пользуюсь устройствами (компьютером и телефоном) тоже только я и нет даже шанса что кто то мог зайти на париматч даже из одной сети со мной. Абсолютно выдуманная причина списания средств со стороны букмерека, надеюсь на вашу компетентность в решении данной ситуации. Заранее благодарю за помощь.