Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

20 апреля 2021, 03:50

Здравствуйте, не пару недель назад зарегестрировалась в бк ggbet так как увидела рекламу на сайте, после чего решила попробовать ставить и у меня что то получалось потом у меня запросили фото документов хотя у меня идентификация через второй цупис (qiwi), отправила все документы и мне пришло письмо о том что верификация прошла успешна,в последующем после попытки вывести денежные средства опять заблокировали аккаунт и запросили звонок по скайпу после звонка по скайпу пришло письмо о том что якобы им не удалось установить то что это мой аккаунт. в итоге деньги остались на счете бк 11400р.Прошу перерассмотрения блокировки счета. Заранее спасибо.

Сумма: 11400 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. Запись видеоверификации для себя не делали?

Извините за беспокойства но как мне узнать ход рассмотрения жалобы?

Мы запросили для вас возможность пройти верификацию еще раз. Пока ответа не было. Как что-то новое будет - сразу сообщим.

Не ответили пока что?

Спасибо.

Здравствуйте, к сожалению нет но готова пройти еще раз.Это был мой первый опыт с букмекерами вопросы были по дисциплинам и видам спорта, точные список вопросов не могу сказать.Не много волновалась и отвечала на половину вопросов на угад так как просто не понимала о чем речь, речь была о арбитраже и vpn сейчас не много понимаю так как после этих вопросов читала в интернете и не могла понять почему мне отказали.Писала в СРО но ответа нет, считаю что денежные средства удерживаются не законно, если не дождусь ответа от СРО или же не удастся решить вопрос то пойду с заявлением.Просто возмутило то что вроде законная компания может вот так вот просто отнять деньги и на каких то мнимых основаниях заблокировать счет.На мой взгляд это нарушение УК.