Проблема при выполнении платежной операции

Играю на бк леон достаточно давно, всегда все было нормально , но потом начали чудить. Для начала была ситуация с отменой моего пари, которое было выиграно мной честным образом, но бк леон сослался на их ошибку программы(или что-то в этом духе) и, в общем, мне не вернули не сумму ставки, не выигрыш соответственно. Но проблема не в этом, да и доказательства искать попросту лень. Сейчас же ситуация следующая. Запросил выплату выигрыша 18000₽(I’d 288146350) 19 апреля в , он был в обработке, потом его отменили. далее запросил выплату 9000₽ (Id 288162553), запрос провисел два дня в ожидании и после моих бесконечных сообщений все же деньги вернулись мне на счёт бк. Теперь же запросил две выплаты в 5000₽ (288330284) И 4000₽ (288331552) история та же, платежи в обработке и так же никаких действий. Хочу получить свои деньги на карту . Помогите.