Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток уважаемый арбитраж. Сегодня года приключилась беда, букмекер Париматч заблокировал функцию вывода. Я написал им и спросил в чём дело, на что мне ответили что им нужна повторная верификация моего аккаунта согласно п.п. 4.5 Попросили отправить им на почту номер моего счёта, ФИО, и 2 фотографии где первая фотография моего паспорта и вторая фото со мной и в руках паспорт и лист бумаги где дожно быть написано "для Париматч.ру" и актуальную дату. До этого я играл спокойно, в большинстве случаев я проигрывал весь свой банк. Но сегодня получилось выиграть 21930 рублей на матче Зенит - Ротор и после расчёта мне сразу же заблокировали вывод. Самое обидное что вчера года у меня был день рождения и тут бац тебе подарочек от Париматч. До этого они дали мне по какой-то там их программе или акции кэшбэк в размере 1800 рублей с условием что мне нужно поставить всю сумму на коэффициент не ниже 1.7 я поставил и выиграл, запросил выигрыш и мне его одобрили, но вечером я захотел поставить более крупную сумму и вот после него уже мне заблокировали счёт. Прошу пожалуйста разобраться, деньги мне эти очень сильно нужны. Спасибо и всех благ.