Блокировка счета

с утра я пытаюсь зайти на свой счёт и вижу что его заблокировали, пишу на почту,на что они отвечают ,что мой счёт заблокирован навсегда,спустя некоторое время причину назвали что я использовал более одного счета для игры на сайте, причём я играл очень долго на этом счёте,и её имел и не имею других счетов,аккаунт заблокировали именно в тот момент ,когда я выиграл большую для меня сумму,на протяжении более года,я всегда проигрывал и крайне редко выигрывал, а счёт заблокировали именно тогда,когда я хоть что-то выиграл, за 4 месяца я слышу одно и тоже от поддержки,каждый раз одно и тоже сообщение что я использовал более одного счета,помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, куда не писал,никто не может помочь,спасибо!