Блокировка аккаунта на 310$ (8 589 UAH)
Зарегистрировал себе аккаунт 29 ноября 2020 года, пользовался до 28 января. Потом решил сменить валюту так как при пополнении через USD была комисия примерно 3-4$ (я пополнял в среднем на 100$). Написал им в whatsapp и мне оператор ответил что можно заблокировать и отвязать свой имел и номер со старого аккаунта и через пару дней зарегистрироваться еще раз но уже выбрать валюту гривну. Я так и сделал и все было хорошо, пока не поставил деньги на вывод (было на счету 8589 гривны что примерно 310$). Решил вывести примерно половину. Сразу после того как поставил деньги на вывод начались проблемы. Начали спрашивать разные документы (что на самом деле нормально), я им все отправлял, и после последнего документа была видеоконференция через скайп. Меня там спрашивали кто я такой, на что ставил, какие выиграшы были и несколько вопросов по футболе и хоккее (так как на них я и ставил). После видеоконцеренции они сказали что дадут ответ в течении 60 дней. Спустя пару дней я уже не смог заходить вообще на свой аккаунт. Пробовал разные зеркала и все ровно не смог сайти. Позже мне пришло письмо от мостбета не сказали что я нарушил какие-то правила. Отправяю их сообщение: _________________ Здравствуйте. Произведена проверка вашей учетной записи. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления. По пункту правил 2.5. Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента без возврата денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. _________________ Что мне делать? Куда обратиться? Я считаю что они нарушили закон таким образом, я никакого правила из этих не нарушил (разве кроме мульти-аккаунта, но его я создал только после того как их поддержка дало право это делать (у меня есть все скриншоты нашей переписки когда они это право давали). Также добавлю свой ID 19510269 чтобы сама поддержка мостебета может увидит и разблокирует меня ибо на почте они теперь мне не отвечают.
