Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. В БК Фонбет тянут с прохождением верификации. Подтвердила страницу через Госуслуги, привязала Киви-кошелёк ( подтверждённый через Мегафон). сделали запрос фотографий паспорта, фото лица с паспортом, фото с перепиской и т.п. Фотографии были отправлены, а администратором приняты. На следующий день запросили снова фото паспорта с перепиской, отправила, администратор написала, что фотографии приняты и узнать о ходе верефикации через 72 часа. я написала узнать о процессе верификации, с меня опять попросили новые фотографии, только уже дебетовых карт и снова фотографии паспорта и фотографии меня с этими картами, с моей стороны были предоставлены все запрошенные фото. Затем мне написали, что о ходе верификации узнайте , затем написали, что мне необходимо опять сделать фото паспорта с перепиской и отправить в чат и уже дату поменяли на . Я просила указать какие необходимы ещё документы для завершения верификации, мне не отвечают. Так же просила написать причины затяжного процесса верификации, также ответа нет. Звонила два раза на горячую линию с этими же вопросами никакого ответа оператор мне дать не может, на просьбу выслать мне весь список необходимых документов для подтверждения верификации так же назвать не могут. В чем причина новых запросов подтверждения одних и тех же данных, так же назвать не могут. Прошу Вас посодействовать с завершением верификации и возможностью вывода средств. Заранее спасибо.