Блокировка вывода средств

Добрый день. Сегодня столкнулся с такой проблемой, как блокировка вывода средств. Все время выводкой деньги , все было хорошо, но сегодня после выигрыша я захотел вывести деньги, начал выводить - деньги весели на выводе, но после чего их вернули на игровой счёт и заблокировали вывод. Я сегодня им на почту отправил все необходимые данные , это фото паспорта и фото где я с паспортом и с надписью «для париматч» с сегодняшней датой. После этого тишина и мне никто не отвечает. За все 1,5 года нарушений не было, аккаунт верифицирован.