Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, где то неделю назад поставила деньги на вывод и в выводе мне было отказано и попросили у меня фото паспорта, ну я подумала что это нужно для подтверждения возраста, но потом у меня попросили договор с оператором, я удивилась зачем им мой договор с оператором, и подумала ну бог с ним скину им договор главное чтобы деньги вывели, но потом они еще попросили детализацию, после того как я скинула детализацию они сказали что детализация не оригинальная и назвали меня мошенницей, от такой наглости меня аж начало трусить, прошу разобратся с данной ситуацией, спасибо